Bluetooth のひらめきについて Sonos CEO:「顧客の意見に耳を傾けるには十分謙虚でなければならない」

ブランドにとって、特にメッセージに時間、お金、顧客の信頼を費やした場合、何か間違いがあったことを認めるのは難しい場合があります。しかし、特に顧客がそれが望んでいることではないと言っている場合には、以前の戦略を冷静に見直すことは、痛みを伴うとはいえ必要なステップになる可能性があります。

それが今日の Sonos の立ち位置です。同社の最新ワイヤレス スピーカー、 249 ドルの Sonos Era 100 と 449 ドルの Sonos Era 300 の発売により、優れたホーム オーディオ体験の実現についてこれまで信じられていたいくつかの考えが修正されるか、完全に捨てられました。

おそらく最大の変化は Bluetooth の再考 でしょう。過去にも、Sonos は地球上のすべてのスマートフォンに組み込まれているワイヤレス技術のサポートを拒否しただけではなく、他社の Bluetooth スピーカーを公然と嘲笑していました。最も顕著なのは、「あなた」というキャッチフレーズをフィーチャーした 2016 年の一連の広告です。これよりも優れています」 – Bluetooth スピーカーがリスニング体験を損なう可能性についての言及です。

3月7日現在、同社は新しく発売されたEra 100とEra 300に加え、既存の と のポータブルスピーカーを含む4つのBluetooth対応スピーカーを持っている。変更の理由は何ですか? 「Bluetooth はさらに良くなりました」と Sonos の CEO、パトリック・スペンスはニューヨーク市で開催された Era の発表イベントで私に語った。 「それはより遍在的になりましたが、以前よりもはるかに信頼性も高くなりました。」

それは本当かもしれません。しかし、Sonos が Bluetooth が有用で信頼性の高い技術であることが証明されてからずっと後も採用に消極的だったということは、同社の姿勢にはイデオロギー的な側面もあったのではないかと疑う人もいる。

「私たちは Wi-Fi と Bluetooth について少し宗教的になりました」とスペンス氏は認めます。彼は今でも Wi-Fi のファンです。同社を現在の地位に押し上げた、家全体のマルチルーム オーディオ エクスペリエンスの王者としての地位を確立したワイヤレス技術ですが、提供することが何を意味するかについて、いくつかの先入観を脇に置く準備ができているようです。その経験。 「謙虚にお客様の声に耳を傾ける必要があると思います。」

Sonosの新たな謙虚さの一例として、スペンス氏は、Era 100とEra 300にはターンテーブルなどの外部オーディオソースを接続するためにオプションのドングルと併用できるUSB-Cポートがあるという事実を挙げた。

Era シリーズは、これを実現する最初の Sonos スピーカーではありません。Sonos Five (旧 Play:5) にもアナログ入力があります。しかし現在、これら 3 つのスピーカーが同社の家庭用音楽中心製品の主力を占めており、Sonos の世界に外部入力がほとんど存在しなかった時代からは大きな変化となっています。

興味深いことに、Sonos では Bluetooth が非常に注目されているため、単にこれらのスピーカーに Bluetooth 接続を許可する以上のことをしたいという欲求さえあるかもしれません。

2021 年、同社はストリーミング サービス Qobuz の 、CD を超える品質のオーディオに初めて進出しました。その年の後半には 。そこで、現在サポートされている AAC や SBC よりもはるかに高い音質を実現できる、LDAC や aptX Adaptive などの高品質 Bluetooth コーデック を Sonos が検討するつもりがあるかどうかスペンス氏に尋ねたところ、彼が受け入れるつもりがあると答えたのには驚きました。それ。

「『素晴らしい体験を提供できるか？』以外に宗教はない」と彼は言う。 Spence 氏は、これらのコーデックが高レベルの品質を維持するのに十分な信頼性があるかどうかについて若干の疑問を表明しましたが、機能させることができるのであれば、実装することに前向きです。 「重要なのはそのつながりの質です。それは重要なことのすべてです。”

Sonos 製品の動作方法を再考するこの意欲は、新しい Era 300 に関する同社の現在の考え方にも反映されています。このスピーカーは、主に、 Dolby Atmos 互換の空間オーディオ アーキテクチャを介して没入型の音楽リスニング体験を提供するように設計されました。 Arc または Beam Gen 2 と組み合わせて使用​​すると、Dolby Atmos 強化サラウンド スピーカーとしても機能しますが、単独またはステレオ ペアでは TV ベースの Dolby Atmos を実行しません。

私は、Apple と Amazon の Atmos 対応スマート スピーカー ( と HomePod Gen 2 ) の両方が (それぞれのストリーミング デバイスと組み合わせた場合) テレビ スピーカーとして機能することを指摘し、Sonos が方針を変える可能性があるかどうか尋ねました。 「実際に（HomePodを）そのように使っている人はあまり見たことがありません」とスペンス氏は言う。 「ほとんどの人は今でも代わりにサウンドバーを手に取っています。」それでも、ユビキタスBluetoothへの移行と同様に、彼はSonosユーザーに判断を委ねるつもりだ。 「お客様がこれがホームシアターの楽しみ方だということを私たちに示してくれたら、私たちはそれをサポートする方法を考えます。」

その変化は遅かれ早かれ起こる可能性があります。スペンス氏は、同社のサウンドバーから HDMI ケーブルを取り外す方法についてよく考えていると述べ、「私は長い間チームに勧めてきました。サウンドバーにワイヤーをまったく接続したくないのです。」もっと簡単にしましょう。」

技術的なハードルは依然として残っており、同氏は信頼性の重要性を改めて強調したが、スペンス氏がSonosを現在よりもさらに優れたものにしたいと考えていることは明らかだ。

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