今週初め、Apple が ハードウェアのサブスクリプション サービスを 検討しているとの報道を受けて、家電業界は混乱に陥りました。簡単に言えば、Apple は Netflix のようなサービスを開始したいと考えていますが、映画やテレビ番組の代わりに iPhone と Mac を提供するサービスです。実際にはそれらもそうですが、それについては後ほど説明します。しかし、Apple は、洗練されたハードウェアをレンタルするだけではないことを計画しています。
Appleは、Apple OneやApple Careなどの自社サービスをサブスクリプションサービスにバンドルすると報じられていると、 ブルームバーグの 最新レポートが付け加えている。すべてがうまくいけば、Apple は今年後半にこのサービスを開始する予定です。興味深いことに、アナリストのトニ・サッコナギ氏は 2016 年に このアイデアを提唱し 、Apple を にできる戦略として推進しました。 Appleは現在、そのトリックを実行しないまま時価総額3兆ドル付近をさまよっているが、それでも説得力のある提案のように聞こえる。
ブランドにこだわったレンタル
ハードウェアをプッシュするためのサブスクリプションベースのモデルは、Apple による単なる金儲けの動きのように聞こえます。しかし、ここでレンタルの魅力を無視することはできません。 Appleは本質的に、興味のある人が一時的な所有権のために少額の料金を支払うことでiPhoneをリースし、しばらく試乗できるサービスを売り込んでいる。
私は、臨床心理学の修士号を取得しようとしている学生、グルサキ・ミグラニに、架空の（今のところ）アップルのハードウェア・サブスクリプション・サービスを売り込んだ。彼女は、 のため、iPhone をレンタルすることに特に乗り気ではありませんでしたが、流動的なソフトウェア エクスペリエンスと優れたバッテリー寿命のため、Mac をレンタルすることに意欲を示しました。 「最新のiPhoneを短期間リースしてソーシャルメディア上で誇示するというアイデアに、多くのクラスメートが飛びつくことはすでに想像できます」とミグラニ氏は付け加えた。
Instagram や Snapchat で影響力を獲得するのに十分な期間にわたって Apple 製品を手に入れる準備ができているユーザー層、特に iPhone を愛するソーシャル メディアに精通した若い世代がすでに存在していることは想像に難くありません。ブルーカラー労働者もこの魅力に無縁ではなく、有名人も同様です。多くの iPhone アクセサリ、特に iPhone に、誰もが欲しがる Apple ロゴを表示するための切り欠きが残されているのには理由があります。
ただし、これは仮説的な概念ではありません。 2008 年にさかのぼる デューク大学の研究 では、そのすべてがタイトル自体に注ぎ込まれています。「ロゴはあなたに違いを与えることができます」。 『Brandwashed』 の著者である Martin Lindstrom 氏は、ブランドと洗脳を組み合わせた造語であるブランドウォッシングの完璧な例として Apple を厳選しました。 ニューヨーク・タイムズ に掲載された2019年の意見の中で、リンドストローム氏は、Appleが自社製品を中心に築き上げてきたカルト的人気について説明した。 Fast Company の別の記事では、Apple の魅力は洗練されたハードウェアとブランドとしての社交性にあると彼は述べています。
まあ、それはサービスにも関係します
iPhone はハードウェアだけではなく、高速な内部機能とやりがいのあるサービスの総体です。 その最良の例は 、特に米国における iMessage です。Apple が自社のハードウェア プールを超えてサービスを拡張したとしても、優れた機能の一部は制限されています。たとえば、Dolby Atmos を使用した空間オーディオは、Apple Music 経由の AirPods ラインに限定されています。
Apple のサービスは、それぞれのライバルに勝てないとしても、それ自体で優れた価値を提供します。 Apple Fitness+ は大成功を収めており、その 現在、エンターテインメント業界のトップの栄誉を争っています。 2022 年だけで、Apple は 6 部門ノミネートされ、 CODA は 作品 賞を狙っています。
Apple は を使用して、Hide My Email、 、Home Kit Secure Video などの便利なツールをプライバシーを重視するユーザーに提供しています。前述のサービスはすべて、 バンドルの一部として提供されており、Apple はハードウェア サブスクリプション サービスとともに提供する予定です。
これまでのところ、Apple のサービスを最大限に体験したいユーザーは、高価な Apple ハードウェアへの投資を余儀なくされていました。レンタル サービスはその抑止力を取り除き、すべてをバンドル取引として手頃な価格で体験できる道を開きます。そして、たとえごく一部のテスターが短期間のレンタル体験に動揺したとしても、それによって Apple が長期購読者になれる可能性は十分にあり、将来的には生涯 Apple エコシステムのメンバーになる可能性もあります。
古民家を改装した家
しかし、市場は Apple ハードウェアのサブスクリプション サービスを受け入れる準備ができているでしょうか?答えを得るために、私は相手側、つまり売り手に直接連絡を取りました。 iPhone 3GSの時代からニューデリーの高級地区でAppleハードウェアを販売してきたApple正規販売店のオーナー、スニール・モトワニ氏は、Appleのハードウェアサブスクリプションプランに対してさまざまな期待を抱いている。
モトワニ氏は、Appleのガジェット、特にiPhoneはすでに ゼロ金利での融資 などの積極的な制度で利用可能である一方、iPhoneのアップグレード計画はAppleの最新携帯電話を所有するための負担の少ない方法でもあると述べた。さらに言えば、Mac です。そして、新しい世代の間で高い意欲的価値と人気があるにもかかわらず、ほとんどの人は実際には、数か月間レンタルするのではなく、デバイスを所有したいと考えています。
新しい Apple ハードウェアも高価です。しかし、最新のハードウェアのトリックをあまり気にすることなく、ソフトウェア エコシステムを体験したいと考えている市場が確実に存在します。 「Appleがハードウェアのサブスクリプションサービスを売り込むために整備済製品と前世代のiPhoneに焦点を当てれば、供給の問題に直面したり、興味を持った購入者を法外なレンタル価格で押しのけたりすることなく、ユーザーに自社ブランドの味を提供できる」とモトワニ氏は述べた。 」
ハードウェアのサブスクリプション サービスの経済性をより深く掘り下げて、Motwani 氏は、製品に損傷を与え、高額な料金を支払うリスクが常に存在すると付け加えました。 Appleはそのシナリオでも安全策を講じたいと考えており、最終的には価格がさらに膨らむ可能性がある。ブルームバーグの報道によると、AppleはサブスクリプションサービスにApple Care要素を付加することで、自社と顧客のためにそのリスクに取り組む可能性が高い。
Apple はさまざまな方法で勝つことができる
Apple は北米や中国などの地域で市場で大きなシェアを占めており、インドのような成長市場では昨年 48% 成長しました 。 Appleは来月からインドで iPhoneの製造を開始する予定で、アナリストの予測によれば、比較的手頃な価格の iPhone SE 3 だけで今年の純出荷台数の25％を占めることになる。
米国のような市場では、携帯電話の全額を一度に支払う代わりに 融資を受けるユーザーが増えており 、この傾向は他の地域でもそれほど変わりません。したがって、ハードウェアのサブスクリプション戦略は実際には異質な概念ではありません。発展途上市場では、価格が人々に iPhone の購入に影響を与える 最も強い変数 となります。 — デザイン、機能、さらにはブランドイメージだけではありません。
レンタルですべてが解決するわけではありませんが、試してみる価値がある人もいるでしょう。特に、融資システムに伴う煩雑な手続きや、望ましくない商品を購入するリスクが伴わない場合はなおさらです。 Appleはここで負けるよりも勝つほうが多い。 iPhone を短期間リースしただけでスマートフォンへの忠誠心が変わらなかったとしても、最終的には Apple Music や Apple TV が好きになったとしても、Apple は自ら有料会員を獲得します。それ自体が勝利だ。