EVはついに、ニッチで高価なものから、特に新型 ボルボEX30 や 今は亡きシボレー・ボルト のような自動車において、主流で少なくともある程度手頃な価格のものへと移行しつつある。しかし、まだ誰もが電気自動車の購入に抵抗を感じているわけではありません。 EV のバッテリー寿命に関する未知数と充電に伴う不安の間で、電気自動車が自分に適しているかどうかよくわからない顧客がたくさんいます。
しかし、GMはこうした不安を和らげたいと考えている。どうやって？古き良きZoom通話で。 EV ライブと呼ばれる新しいプログラムでは、車でディーラーに行くよりも便利な形式で、EV の専門家と話したり、車を間近で見ることができます。 GM は私をミシガン州に招待し 、EV Live がどのように 機能するかを正確に見せてくれました。これは実際、非常に賢いアイデアです。
EVライブとは何ですか？
EV Live は 基本的に、GM が潜在的な購入者に、電気自動車の購入方法、電気自動車が何をしてくれるか、GM から入手できる自動車の種類について教育するための手段です。
仕組みはとても簡単です。 EV Live Web サイトにアクセスして、すぐにツアーに参加するか、将来の日程で 1 対 1 またはグループ ツアーのいずれかをスケジュールします。 Zoom 通話と同じように、GM の担当者とのライブ チャットに突然参加することになりますが、カメラはアクティブになりません。
ツアーでは、GM の EV、それらの EV に電力を供給するプラットフォーム、EV の充電に使用できる充電技術の一部を案内します。参加した顧客は EV について何でも質問でき、購入の決定に必要な情報を確実に得ることができます。たとえば、レベル 2 とレベル 3 の充電の違いについて質問があるとします。担当者は充電ステーションのセクションに行き、違いとそれがドライバーにどのような影響を与えるかを視覚的に確認します。すべて無料で、とても使いやすいです。
舞台裏のセットアップはかなりクールです。 GMの担当者は基本的に、モバイルジンバルに電話を付けて巨大な部屋を歩き回り、購入希望者と会話し、EVとは何か、どのように機能するかについての情報を提供する。シミひとつなく、明るい部屋は、ショールームやオートショーで見られるものと似ています。
最終目標は？もちろん、GMのEVをもっと売るためだ。しかし、オンラインでは 35,000 ドルの車を正確に「カートに追加」をクリックすることはできないため、ディーラー環境で感じるかもしれないプレッシャーはそれほどありません。
GMは、これはディーラーの代替となるものではなく、購入者を教育するためのツールであると述べている。もちろん、GM は、EV Live が顧客を、現在の顧客であろうと、将来のある時点の顧客であろうと、変換すると考えなければ、この種のことに資金を投資しないでしょう。
電気の未来に備える
GMはEV分野で少々波乱万丈な1年を過ごした。 航続距離が十分に確保された最も安価な電気自動車の 1 つでしたが、同社は複数のリコールを受けて年末にこの自動車を製造中止する予定です。それだけでなく、同社は充電規格を CCS から Tesla の NACS プラグに切り替えると発表したばかりです。Tesla 以外のステーションではアダプターが必要なため混乱がさらに高まる可能性があり、Tesla 以外の充電器をどのようにシームレスに使用できるかについて疑問が生じています。テスラの充電ステーションにある車は本当にそうなる可能性があります。そして、今日ディーラーを訪れてボルトを持って出かけることはできますが、シルバラード、エクイノックス、ブレイザー EV が登場するのはまだ数か月先です。その一方で、フォード、テスラ、 ボルボは 、ほとんどのドライバーが 最高の EV を探す際にクロスショッピングすべき魅力的な選択肢を提供しています。
しかし、EV Live のような教育活動に積極的に取り組んでいる企業は他にありません。確かに、顧客は質問に対する答えをウェブで検索できますが、実際の担当者に電話で説明してもらうことは、特にインターネットに詳しくない購入希望者にとって、非常に良い学習方法です。
EVに興味のあるおばあちゃんに電気自動車の充電について説明しようとしたことはありますか? EV Live を使用すると、その必要がない場合があります。