Slack や Teams など の仮想ワークスペース ツールは、簡単なメッセージを送信したり会議を手配する必要があるオフィスで働く人にとっても、特に同僚と連絡を取り合う必要があるリモートで働く人にとっても、非常に便利です。リモートワークの増加に伴い、ますます多くのオフィスワーカーが 1 日のかなりの部分をこれらのツールに費やしています。ただし、これらを使用する場合は、これらのシステムで行うことは非公開ではないことに注意する必要があります。ほとんどの場合、それは上司に見られる可能性があります。プライベートな会話であっても、あなたが思っているほどプライベートではないかもしれません。
スラック
Slack、Teams、その他の一般的なビジネス コラボレーション プラットフォームなどのアプリは、管理者権限によって構造化されています。言い換えれば、適切な権限があれば、上司はプラットフォームとそこで何が起こっているかを大幅に制御できるようになります。そして、マネージャーが IT 部門に行けば、アプリ上で起こっていることをほぼすべて確認することができます。
Slack は、下位プランのリクエストに応じて企業のコミュニケーションに関するデータをエクスポートでき、上位プランでは企業の経営陣が情報に直接アクセスできるようになります。権限を持つスーパーバイザーは次のような情報を確認できます。
- 特定の時間枠や特定の単語を検索する機能など、何らかの方法でプラットフォーム上に送信されたメッセージ (この場合 、プライベート チャネルかパブリック チャネルは 関係ありません)。
- プラットフォーム上の従業員の現在のステータス。
- 従業員がプラットフォームをどのように使用しているか、どのような種類のファイルが共有されているかなどに関する一般的なデータ。
Slack はメッセージを削除しませんが、企業がメッセージを検索する方法を制限したり、メッセージの保存期間を雇用主が決定できるようにしたりする可能性があります。上位の Enterprise Slack サブスクリプションの場合、雇用主は Slack が使用されている限り、ほぼ何でも見ることができます。
ズーム
Zoom はリモートワーク ブームの中で大きく変化し、一般に時間の経過とともに 保護するようになりました。たとえば、このアプリを使用すると、ビジネスアカウントと個人アカウントを分離できます。これは常に良いアイデアです。 Zoom ミーティングをクラウドではなくデスクトップに直接アップロードすることもでき、これにより特定のビデオに追加のプライバシー オプションが追加されます。ただし、Zoom のビジネス バージョンでは、スーパーバイザーは次のようなことを行うことができます。
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会議後に保存された記録を介して従業員間で送信されたチャット メッセージを読みます。
- この特定の機能は Zoom のミーティング アーカイブ機能 の一部であり、Zoom サポートに連絡して有効にする必要があります。会議の出席者には、会議がアーカイブされていることを通知する必要があります。また、チャット メッセージもアーカイブされていることを 参加者に知らせるための特定の通知が あります。
- ビジネス アカウントでクラウドにアップロードされた会議を確認します。
- 会議がいつ開催されるか、会議に誰が参加しているか、参加者がいつ会議に参加または退席したかを確認します 。
ある時点で、Zoom には「出席者の注意追跡」として知られる機能がありました。この機能は基本的に、Zoom アプリのウィンドウがアクティブでないために参加者が会議に集中していない可能性があるかどうかを会議主催者に知らせます。 Zoom は 2020 年 4 月 2 日の時点でこの機能を削除した ことに注意してください。
チーム
Microsoft Teams では 、上司がどの程度確認したいかに応じて、雇用主を多数追跡できます。一般に、Teams で何かをしている場合、雇用主は望めばそれを見ることができます。プライバシーはまったく保証されていません。適切な設定があれば、上司は次のことができるようになります。
- あらゆるチャネル内のすべてのチャット、通話、会議を追跡します。
- Teams 上でアクティブな時間や離れている時間など、従業員のステータスを追跡します。
- 従業員が (Teams 内で) 使用しているアプリと Teams ツールを確認します。
Google ワークスペース
雇用主も、お金を払う意思があれば、 Google Workspace で信じられ ないほどのスパイ力を 得ることができます。上位プランでは、スーパーバイザーはほぼすべてのものが保管されている「Vault」にアクセスできます。つまり、雇用主は次のことができるようになります。
- Google ドライブ、グループ、チャット、ボイス チャット、クラシック ハングアウト、Google Meet からコンテンツを検索します。
- Gmail 上の接続されたアカウントを通じて送信されたコンテンツを検索します (送信されなかったメールの下書きも含まれます)。
- サインイン時間とアクティビティを追跡します。
- ユーザーがコンテンツをどのように作成して送信するかを追跡します。
追加のボスウェア
ビジネス コラボレーション アプリは始まりにすぎません。ボスウェアまたはタトルウェアとして知られるソフトウェアの分野がまったく追加されており、雇用主は労働者にこれらのインストールを要求できます。これには、Hubstaff、InterGuard、Teramind、TimeCamp などのツールが含まれます。
このようなツールは、ユーザーが使用しているソーシャル メディア アプリとその使用時間を監視し、個人アカウントに入力している内容など、ソーシャル メディアの使用状況に関するデータを収集することもできます。タイマーと例外を作成できるため、雇用主はこの監視ソフトウェアをさまざまな方法でカスタマイズできます。 Hubstaff などの他のアプリはデスクトップのスクリーンショットを撮ることができますが、Teramind はオンデマンドでリアルタイムの記録を作成できます。そして、ほとんどのボスウェアは、少なくともマウスの動きとキーストロークを追跡して、ユーザーがどの程度「アクティブ」であるかを確認できます。
それが侵略的または有害である可能性があると思われる場合は、 民主主義とテクノロジーセンターも 同意しているようです。彼らは、ボスウェアが従業員の健康に危険を及ぼす可能性があると警告している。
ボスウェアとAIの組み合わせ
増加傾向にあるボスウェアの不気味な新しい側面は、これらの監視ツールと AI を組み合わせて、労働者をさらに注意深く監視し、誰が不満を抱いているか、求職中であるかを予測することです。従業員が勤務中に何をしているかについて収集されたデータは、AI の予測能力と組み合わされて、従業員に「 リスク スコア 」を与えます。 RemoteDesk、Veriato、Perceptyx などのツールはすべて、ある程度の AI を使用して、従業員からのデータを、従業員が将来どのように行動するかについての予測に変換します。
そして、これらのツールは、横領や詐欺を示す可能性のある不審な活動のパターンをチェックするなど、ある程度の合理的なリスク評価に使用される可能性がありますが、 労働組合の結成や参加へ の関心など、完全に合法的かつ合理的な行動を予測するためにも使用される可能性があります。たとえ別の仕事を探しているだけでも。ダメな上司は、不満を持っていて辞めようとしている従業員を追い出すことを決めたり、従業員が組合に参加して労働条件の改善を求めているふりをしたくないかもしれない。
AI をボスウェアに追加しても、従業員として何か特別に見えるようになるわけではありません。雇用主は、電子メールやメッセージの内容などの同じデータを引き続き見ることができます。しかし、リスクとしては、AI がパターンを推定するために使用されることです。たとえば、電子メールでの表現方法に基づいて、仕事に不満を持っているように見える従業員を強調表示することです。
これは合法ですか?
一般的に言えば、そうです。いくつかの州では雇用主に対し、従業員が監視されることを書面で通知するよう義務付けているが、これさえまだ一般的ではない。雇用主が特定の従業員を監視対象として差別したり、勤務時間外に従業員を監視したりしない限り、 現時点では法的手段はありません 。
いくつかの州では、ボスウェアに対する法的制限を検討しています。たとえば、ニューヨーク州は現在、ボスウェアを制限し、そのツールが特定のグループの人々を差別していないかどうかをチェックするバイアス監査の実施を企業に義務付ける 法案を 上院委員会 に提案している。この法律の下では、ボスウェアの勤務時間中の使用は引き続き許可されますが、これは、それが最も侵襲性の低い方法で提案され、正当なビジネス目的を果たすことが証明できる場合に限ります。ただし、この法案はまだ施行されておらず、施行までにはまだ長い道のりがあります。
雇用主は、欧州の労働者に対する EU の一般データ保護規則など、州のプライバシー法やデータ プライバシー法に従う必要があることを知っておく価値があります。また、差別禁止法にも従う必要があるため、ボスウェアが従業員の特定のグループ（年齢、性別、人種などの法的に保護された特性の観点から）に他のグループよりも大きな影響を与えていることが証明できれば、それは違法になります。
しかし、実際には、ボスウェアに対する法的規制はまだそれほど多くなく、多くの州ですぐに規制されることはないようです。
これについてはどうすればよいでしょうか?
ビジネス コラボレーション アプリにはプライベートなものは何もありません。そのルールに従っておけば、あまり心配する必要はありません。上司があなたの生産性を測定する方法としてあなた のステータスとアクティビティを積極的に追跡している場合、Microsoft Teams のステータスが常にアクティブであることを確認する か、 マウス ジグラーを使用して マウス アクティビティをシミュレートするなど、これを阻止する方法がいくつかあります。 AFKだよ。特に侵略的なボスウェアに関しては、その仕事に価値があるかどうか、そして他の選択肢は何かを考慮する以外に、現時点では多くの選択肢はありません。