Slack をオフィスに使用している場合は、 だけでなく、Slack の問題を解決する方法も知りたいと思うでしょう。結局のところ、マネージャーからのチュートリアルなしにオフィス ソフトウェアを操作できない愚か者のように見られたくはありません。そして、あなたがテクノロジー業界で働いている場合、そのようなことが期待される可能性が高いため、それはさらに当てはまります。
しかし、あまり心配する必要はありません。プログラムはほとんどの場合スムーズに実行されますが、うまくいかない場合でも私たちがお手伝いします。ここでは、Slack ゲームに戻り、トラブルを回避するための重要なヒントを紹介します。
Slack への接続の問題
Slack で最も一般的な問題の 1 つは接続です。また、 例もありますが、接続の問題は世界規模の停止だけが原因ではありません。接続の問題がユーザー側にある可能性もあります。 Slack への接続に問題がある場合は、まず自分の接続を確認する必要があります。ブラウザで別の Web サイトを読み込んで接続を確認してください。 Slack は、独自の接続テストを使用してサービスへの接続を確認することも推奨しています。このテストには、 slack.com/help/test からアクセスできます。
接続が上記の 2 つのテストに合格した場合は、Slack 自体のプラットフォーム全体の機能停止が発生している可能性があり、Slack が問題を解決するまで待つ必要があります。 Downdetector などの Web サイト にアクセスすると、そのような停止を確認できます。これにより、Slack などのサービスの現在の停止ステータスを調べることができます。 Slack には 独自のステータス ボードもあります 。
接続に問題がある場合は、インターネット接続をリセットして、Slack を再起動する必要があります。ほとんどの場合、これにより接続の問題は解決します。
通知が多すぎる（または少なすぎる）
あなたは会社の Slack ワークスペースに登録され、仕事の進捗状況を把握できるようにいくつかのチャネルに招待されました。これは素晴らしいことですが、同僚が何かを言うたびに、たとえそれが自分に関係のないものであっても、コンピューターや携帯電話に何百万もの通知が届くようになったという事実を除けば。それらを減らす方法をいくつか紹介します。最も効果的な 3 つの方法は、「おやすみモード」、チャンネルから離れる、またはチャンネルをミュートすることです。
すべての通知を一時的にミュートする必要がある場合は、サイレント (DND) 機能を有効にすると便利です。これを行うには、画面の右上隅にある プロフィール写真 アイコンを選択し、 [通知の一時停止] を選択します。表示されるポップアップ メニューで、通知を一時停止する希望の期間を選択します。
チャンネル内のメッセージのほとんどが自分に関係ないと思われる場合は、チャンネルを離れることもできます。チャンネルから退会する場合は、サイドバーでチャンネル名を右クリックし、表示されるメニューから [チャンネルを退会] オプションを選択します。また、そのチャンネルに移動し、そのチャンネルの右上隅にある [チャンネルの詳細を表示] アイコンをクリックして、チャンネルを離れることもできます。このアイコンは、「i」が入った円のように見えます。次に、 「その他」 アイコンをクリックします。表示されるポップアップ メニューで、 [#Name-of-Channel を残す] を選択します。 後で必要になった場合は、再度チャンネルに参加できるようにする必要があります。
チャンネルをミュートするオプションもあります。チャンネルをミュートすると、自分がメンションされた状況でもそのチャンネルからの通知は届きません。チャンネルをミュート (またはミュート解除) するには、サイドバーでチャンネル名を右クリックし、ポップアップ メニューから [チャンネルの ミュート/ミュート解除] オプション を選択します。また、チャンネルを開いて [チャンネルの詳細を表示] アイコンをクリックし、 [詳細] アイコンをクリックしてチャンネルをミュートすることもできます。表示されるポップアップ メニューで、 [#チャンネル名をミュート/ミュート解除] を選択します。
逆に、Slack 通知が機能していない、または Slack から通知音が鳴らないことに気付いた場合は、「おやすみモード」がオンになっていないこと、および通知が一時停止され ていない ことを必ず確認してください。
Slack 通話での音声の問題
もしかしたら、Slack ビデオ通話をしているときに、相手の声が聞こえにくい、または相手の声が聞こえにくい、ということがあるかもしれません。通話の音声に関して Slack の問題が発生した場合は、いくつかのトラブルシューティング方法を試すことができます。
- Slack のヘルプセンター によると 、Slack デスクトップ アプリ経由で通話を発信する場合、アプリ内で通話の音声設定を確認する、アプリを再起動する、デバイスの音声設定を確認する、またはデバイスのオーディオ ドライバーを更新するという 4 つのオプションがあります。通話ウィンドウの 歯車 アイコンを選択すると、Slack アプリで通話の音声設定を確認できます。そこから、正しい入出力デバイスが選択されていることを確認する必要があります。
- Slack アプリを再起動 (またはデバイスを再起動) して、問題が解決するかどうかを確認することもできます。また、デバイスのオーディオ設定を確認して、ハードウェアがミュートになっていないこと、および Slack にマイクへのアクセスが許可されていることを確認することもできます。最後に、デバイスのオーディオ ドライバーがまだ最新でない場合は、更新することを検討してください。
(受信した多くのメッセージの中から) 特定のメッセージを検索する
特定の Slack メッセージを検索している場合、チャネルをスクロールしてメッセージを見つけるのは面倒に思えるかもしれません。しかし、そのように生きる必要はありません。画面上部の検索ボックスを使用すると、いつでもメッセージを検索できます。この方法で Slack を検索する場合、人、チャネル、期間などによって結果を絞り込むのに役立つフィルターや修飾子にもアクセスできます。
また、この Slack の問題に対する予防策として、重要なメッセージを会話やチャネルの先頭に固定して、必要に応じて後で自分や他の人がメッセージを確認できるようにすることもできます。メッセージの上にマウスを移動し、表示される [ その他のアクション] (縦に 3 つの点) アイコンを選択すると、メッセージを固定できます。そのアイコンを選択すると、メニューが表示されます。
そのメニューから 「チャンネルにピン留め」 オプションを選択します。チャンネルまたは会話に固定されたメッセージを表示したい場合は、チャンネルまたは会話の上部にある 画鋲 アイコンを選択します。そのチャンネルまたはダイレクト メッセージからのすべての固定メッセージを表示するサイドバーが表示されます。
チェックしても通知が消えない — Slack のキャッシュをクリアする
通常、メッセージ アラートをクリックすると、メッセージを読みながらアラートが消えるのを確認できますが、場合によってはこれが起こらないこともあります。たとえば、スレッドバッジが消えないと報告している人もいます。通知が残っている場合は、アラートを更新できます。これは、アプリのキャッシュをクリアして、アラートが正常に機能する機能を更新しながら、残りの通知をすべて消去する場合にのみ実行できます。デスクトップ、 、iOS アプリでこれを行う手順をヘルプセンターで検索しました。
Slack デスクトップ アプリでは、 画面の左上隅にある 3 本の水平線の アイコンをクリックしてキャッシュをクリアできます。 次に、 「ヘルプ」>「トラブルシューティング」>「キャッシュをクリアして再起動」を選択します。
Slack で、 画面の右下隅にある [ You] アイコン をクリックします 。 次に、 「設定」>「詳細」>「キャッシュのリセット」 を選択します 。 「はい」 を タップして 確認します。
iOS Slack アプリの場合、実際には iOS デバイスの 設定 アプリにアクセスします。 次に、 [Slack] > [次回起動時にキャッシュをリセット] を選択します 。次に、Slack アプリを再度開きます。
Slackが更新されない
期待どおりに更新を受信せず、Slack が通常のように新しいメッセージを自動的に登録していないようであれば、WebSocket 接続に Slack の問題がある可能性があります。これが発生すると、多くの場合、「最終更新は 1 分前未満です…」というメッセージが表示されます。
通常、WebSocket 接続はサポートされますが、一部のネットワーク管理者はそれを禁止するルールを設けている場合があります。上で述べたように Slack を再起動して、問題が解決されるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、デバイスを完全に再起動してください。
このエラーと遅延が繰り返し発生する場合は、ネットワーク管理者に連絡して問題について知らせてください。 Slack では、より詳しく調査できるよう、この問題を文書化するためにネット ログを送信するようお願いしています。
デバイスがジェイルブレイクされていると思われるため、Slack が動作を拒否します
デバイスが実際にジェイルブレイクされている場合、Slack は機能しなくなるようにプログラムされています。ただし、この問題は、実際にはジェイルブレイクされていないにもかかわらず、Slack がデバイスがジェイルブレイクされていると認識している場合によく発生します。これは、IT 部門が職場の電話用に選択した特定の設定に問題があることが多いため、未処理の更新を Slack アプリに適用し、システム管理者またはマネージャーに問い合わせてください。
私の会社では Slack のアクティビティを監視して生産性を測定しているので、忙しそうに見せる必要がある
自宅で仕事をしている場合は、忙しそうに見せたいと考えますが、Slack のステータスがその能力に影響を与える可能性があります。残念ながら、一部のアプリとは異なり、Slack では現在のステータスを大幅にカスタマイズすることはできません。オンラインであっても現在 Slack でアクティブではない場合は、ステータスにそれが表示されます。まったくオンラインに接続していない場合は、Slack に表示されます。 Slack の使用時間が実際に生産性の尺度として使用されている場合は、アプリをできるだけ多くのデバイスにダウンロードし、どこにいても常にそのデバイスにログインしていることを確認することをお勧めします。