現在、ほぼすべての企業がビジネスの少なくとも一部をオンラインで行っており、貴社もその中に含まれる場合は、デジタル時代向けに作られたコミュニケーション ソリューションが必要です。コミュニケーションを合理化する最善の方法は、VoIP プロトコル パッケージを使用することです。 最高の VoIP サービスを お探しなら、RingCentral 以外に探す必要はありません。もちろん、何に支払っているのかを理解せずに、苦労して稼いだ現金を渡すべきではありませんが、VoIP はかなり技術的なものになる可能性があるため、RingCentral の仕組みとそれがビジネスにどのように役立つかについての簡単な説明をまとめました。 。
リングセントラルとは何ですか?
RingCentral は VoIP 通信サービスです。 VoIP は「Voice over Internet Protocol」の略で、従来の固定電話や携帯電話のネットワークではなく、インターネット接続を介して電話をかけることを可能にします。インターネットは電気通信から発展したものであるため (私たちのほとんどは昔ながらのダイヤルアップ インターネットの時代を覚えています)、VoIP は正確に車輪の再発明をしているわけではありません。ただし、RingCentral のような VoIP プロバイダーは、インターネットを使用して電話をかける単純な機能以上のものを提供します。それよりもはるかに包括的なものです。
RingCentral は、電話、テキスト、チーム メッセージングなどの完全なオールインワン コミュニケーション パッケージであり、ビジネスの規模やニーズに合わせてカスタマイズできます。いくつかのプランから選択でき、それぞれに独自の機能とサービスが備わっています (さまざまな RingCentral プランとその価格については後ほど詳しく説明します)。これらのパッケージはすべて、無制限の音声通話、テキスト メッセージ、チーム メッセージング、ファイル共有、ボイスメールの文字起こしを提供します。より高いプラン レベルでは、より高度な通話処理機能とエンタープライズ機能が追加されます。
RingCentral のような単一の専用 VoIP パッケージを使用する方が、さまざまなアプリやサービスを一度に使用するよりもはるかに優れています。ビジネス コミュニケーション (顧客やクライアント、同僚や従業員とのコミュニケーション) を統合することで、業務を合理化し、ワークフローを改善し、現在複数のサブスクリプション サービスに過剰な料金を支払っている場合はオーバーヘッドを削減することもできます。また、RingCentral は、Skype や Zoom などのフリー ソフトウェアよりも客観的に優れています。これらのソフトウェアは、小規模でカジュアルな使用には適していますが、高度な機能が欠けており、ビジネスが必要とする帯域幅を処理するように実際には構築されていません。言うまでもなく、これらの無料アプリは顧客からの通信を処理するためにまったく設計されていないため、顧客からの通信を処理するのにはほとんど役に立ちません。
RingCentral はどのように機能しますか?
RingCentral が何であるかについては大体理解できたはずですが、実際にはどのように 機能する のでしょうか?上で説明したように、RingCentral のような VoIP サービスは、最も基本的には、既存のローカル インターネット ネットワーク上ですべての通信を行う方法です。この方法でビジネス通話、メッセージング、その他のコミュニケーションを組み合わせることで、従来の固定電話の必要性がなくなると同時に、単純なビデオ通話や 提供するよりもはるかに便利な機能も提供されます。しかし、それだけではありません。
ビジネスに適した RingCentral プランを選択したら、すぐに使い始めることができます。 は簡単で、数分しかかかりません。 VoIP 電話などの機器を注文した場合は、当然、それらが到着するまで待つ必要がありますが、RingCentral ソフトウェアをすぐに使い始めることができます。 RingCentral アプリは、Windows および Mac コンピュータだけでなく、iOS および モバイル デバイスでも動作します。これにより、チーム メッセージング、ファイル共有、ビデオ通話など、および通話分析などの RingCentral プランの他の機能を管理するためのインターフェイスが提供されます。また、RingCentral を、 Microsoft Teams や Slack などの人気のあるサードパーティのワークフロー アプリ (使用している場合) や、Zendesk、Salesforce、Canvas などの業界固有のプラットフォームと同期することもできます。これはビジネスグレードのソフトウェアですが、一部の機能はアップグレードされたパッケージ層の背後でロックされていることに注意してください。詳細については後ほど説明します。
RingCentral は基本的に、電話、テキスト、ボイスメール、チームコミュニケーション、ドキュメント共有を 1 つのプラットフォーム上で組み合わせたクラウドベースのコミュニケーション アプリですが、物理的な VoIP 電話でも動作します。 VoIP 電話は、一見したところ、従来の固定電話によく似た外観 (および動作) を持つ端末です。ただし、RingCentral プランと統合して、テキスト メッセージングやビデオ通話などの他のサービスを提供します。これらの VoIP 電話は、従来のハンドセットなしで完全にやりたくない企業にとっては便利ですが、もちろん、それらは必要ありません。RingCentral をコンピューターやモバイル デバイス上で完全に使用でき、サブスクリプション パッケージが提供するすべての機能を楽しむことができます。 。
RingCentral は高価ですか?
RingCentral は、私たちの意見では、最もコスト効率の高い VoIP サービスの 1 つです。 RingCentral の中核となる製品は、メッセージ、ビデオ、電話 (または MVP) プランです。 MVP プランには、Essential、Standard、Premium、Ultimate の 4 つのレベルがあります。各レベルの価格は、プランに参加する人数と、月払いか年払いかによって異なります。年払いのサブスクリプションを支払うと料金が安くなり、ユーザー数が増加するにつれて 1 人あたりの価格も下がります上。
最も基本的なパッケージは Essentials プランで、最大 20 ユーザーをサポートでき、年払いの場合は 1 人あたり月額 20 ドル (月額サブスクリプションの場合は 1 ユーザーあたり 30 ドル) です。適切な名前の Essentials 層は、無制限の通話、テキスト、チーム メッセージング、ファイル共有、ボイスメールからテキストへの送信などの標準 VoIP 機能をすべて提供しますが、より高度な通話処理機能やサードパーティ アプリの統合はありません。標準プランは無制限のユーザーをサポートし、ビデオ会議、顧客サービス分析、ワークフロー アプリの統合、年払いのユーザーあたり月額 28 ドルで無制限の音声会議などの機能を追加します。
ユーザーあたり月額 35 ドルのプレミアム パッケージ (おそらく RingCentral MVP プランの中で最も価値のあるもの) には、これらすべてに加えて、強化された通話処理機能、Salesforce や Zendesk などのサードパーティ アプリとの広範な統合、およびより高度な Web サイト開発アプリケーションが含まれています。ユーザーあたり月額 50 ドルの Ultimate プランには、下位層のすべての機能のほか、デバイス ステータス レポート、通話、会議、その他のデータを記録するための無制限のストレージが含まれます。ここで引用されている価格は、100 人未満の年間サブスクリプションの場合です。従業員が 100 人を超える企業の場合、1 人あたりの価格は 2 ドルから 7 ドル安くなります。
RingCentral は MVP プランの無料トライアルを提供していますが、2020 年に、 。 RingCentral Video は VoIP パッケージではありませんが、最大 100 人の参加者へのビデオ通話、無制限の会議、ファイル共有、チーム メッセージングを提供します。 Google Workspace、Microsoft Teams、Microsoft 365 などの人気のある仕事用アプリと統合することもでき、これは完全に無料のものとしては非常に印象的です。