には、「伸縮性のある PET5 で作られた新しい保護フィルムと最適化されたディスプレイ パネル層により、メイン スクリーンの耐久性が以前のデバイスより 80% 向上しました。」が付属しています。サムスンはまた、2021年に、この携帯電話は「20万回の折り畳みに耐えられるよう、ビューローベリタスによって検証された厳しい折り畳みテストを経た」と述べた。
しかし、それは現実にはどうなるのでしょうか？実際の Galaxy Z Fold 3 ユーザーは、かなり異なる状況を経験しています。購入してから 1 年ほどで内側の折りたたみ式ディスプレイが壊れたり、ひびが入ったりした場合です。
サムスンの公式コミュニティフォーラムでは、複数のGalaxy Z Fold 3所有者が、機能しないピクセルや巨大なデッドゾーンを含む壊れた画面について苦情を述べている。場合によっては、デバイスは保証期間内でした。 Galaxy Z Fold 3 の顧客の悲しみの物語は、 ここ 、 ここ 、 ここ 、 ここ 、 ここ 、 ここ 、そして ここで 見つけることができます。同様の話が Reddit でも語られて おり、 PhoneArena も読者から画面破壊に関するヒントを受け取りました 。
また、Twitter では、Galaxy Z Fold 3 の所有者が画面中央の折り目に沿って亀裂が生じている写真を投稿した投稿も複数見かけました。中には太い黒い線が中央に表示され、画面の半分が機能しなく なっ た人もいます。他のケースでは、単一の長い亀裂があり、影響を受けた所有者によると、サムスンのサポートは明らかに修理を拒否したようです。
念のため言っておきますが、修理代は決して安くはありません。サムスンは、Galaxy Z Fold 3の内側の折りたたみ式スクリーンの交換に479ドルを請求する予定だ。それは驚くべきことではない。なぜなら、折りたたみ式パネルは、その光沢のある表面の下で、複数の層が接着され、大量のテープと圧力がかかって、多くの作業を行っているからである。敏感な接着剤がすべてをまとめます。
Samsung 自身の ヘルプページ によると、黒いしみは、平均的な画面が処理できると想定されている以上の圧力が加わった結果であるとのことです。また、ピクセルのにじみがある場合は、「デバイスの端への衝撃が原因」である可能性があります。
しかし、Galaxy Z Fold 3の画面が壊れたりひび割れたりしたユーザーは、細心の注意を払ってデバイスを使用したと述べています。ある不運な魂にとっては、わずか 2 ～ 3 か月以内にスクリーンは諦めてしまいました。 Samsung コミュニティ フォーラムのモデレーターは、問題を解決するには、サードパーティの電子機器ショップに持ち込むのではなく、Samsung Experience Store にアクセスするのが理想的であると提案しています。
ある顧客によると、EEなどの通信事業者パートナーは、修理費として最大571英国ポンド を請求して いるという。デッドピクセルの問題を解決しようとしている別のモデレータは、携帯電話を再起動して解消されるかどうかを確認するよう提案しています。何も起こらない場合は、デフォルトの電話機から *#0*# をダイヤルして、ピクセル テストを開始します。赤、緑、青のタイルが表示された場合は、 Samsung サポート に連絡してください。
サムスンは、自社の保証プログラムは「ソフトウェアとハードウェアの欠陥を対象としているため、これらのカテゴリーに該当する問題はすべて無料で修理される」と述べている。ただし、Samsung サポートが物理的な取り扱い上の誤りまたは液体の流出による損傷であると推測した場合は、修理代金を請求される可能性があります。
いずれにせよ、特にサムスンが Galaxy Z Fold の UTG (Ultra Thin Glass) 層が少なくとも数年間は使用でき、数か月以内に壊れることはないと大胆に主張したときは、見た目は良くありません。また、新しい Galaxy Fold 4 の内側の折りたたみ可能なパネルは、寒い天候ではパチパチという音が発生することに気付きましたが、これも耐久性の観点からはあまり安心できるものではありません。そして、これまでに見たように、 Fold 4 であっても画面がひどく壊れる可能性があります 。