Chromebook は MacBook や Windows 10 ノートパソコンの優れた代替品ですが、完璧ではありません。どのラップトップ コンピューターにも問題は必ずあり、Chromebook ユーザーが直面する最も一般的な問題の中には、自分で解決するのが難しい、または不可能にさえ感じるものもあります。
アップデートに関する問題からインターネット接続に至るまで、Chromebook の一般的な問題のトラブルシューティングで 1 日を台無しにする必要はありません。 Chromebook ユーザーが直面する最も頻繁な問題の簡単な解決策については、以下をご覧ください。高性能の Pixelbook をお持ちの場合は、 に関するガイドを参照することを検討してください。
診断アプリ
Chromebook には、トラブルシューティング専用の診断アプリが追加されました。これにより、問題を絞り込んだり、特定の問題を監視したり、最終的には修理や交換の対象となるハードウェアを正確に把握したりする際に、貴重な情報が得られます。このアプリを使用すると、次のことが可能になります。
- モデルとマザーボードの情報を確認します。
- バッテリーの状態、サイクル、最初の使用以降にどれだけ容量が減少したかに関する情報を確認します。
- CPU 使用率、速度、温度に関するデータを確認します。
- 現在の記憶を確認してください。
- これらすべての機能に対してテストを実行し、明らかな問題を自動的にトラブルシューティングします。
- Google がアプリを改良するにつれて機能が追加されます (これはまだ比較的新しいツールであり、より多くの機能が開発される予定です)。
問題を理解するのが難しい場合は、このアプリを開いて適切なテストを実行し、より具体的な問題についてガイドの残りの部分を使用しながらデータに注目することをお勧めします。 Chromebook に最新のアップデートが適用されている場合の使用方法は次のとおりです。
ステップ 1 : 診断ツールは現在アプリ ドロワーにないため、探す必要があります。画面の左下にある丸い ランチャー ボタンを選択し、上部の検索ボックスを使用して「診断」と入力します。アプリがポップアップし、心臓モニターの線のようなアイコンが表示されます。それを選択してください。
ステップ 2 : 現在のデータを表示し、疑わしい問題がないか確認します。問題をバッテリーなどの問題に絞り込んだ場合、または 適切なオプションを選択してください。
ステップ 3 : 測定内容に応じて、テストには数分、場合によっては 15 ～ 20 分かかる場合があります。バッテリーテストでは基本的な充電情報が表示されますが、他のテストではテストで実行された機能の項目別リストが表示されます。すべてがうまくいけば、各関数の横に成功マーカーが表示されるはずです。成功として登録されない関数が表示された場合、それが問題の原因である可能性があります。 [セッション ログを保存] を選択して、現在の情報をすべて記録し、後で分析したりメモを修復したりすることができます。
システム全体の問題
Chromebook の動作が非常に遅い
Chromebook がカタツムリのように動作する場合、最善の策は、再起動してパフォーマンスの問題が解決するかどうかを確認することです。これを行うには、次の手順を実行します。
ステップ 1: 電源 ボタンを選択して押し続けます。
ステップ 2: 画面が暗くなり、ポップアップが表示されます。 [電源オフ] ボタンを選択します。
ステップ 3: Chromebook の 電源 ボタンを押して電源を再度オンにします。
それでも問題が解決しない場合は、システム アップデートを確認してください。Google がソフトウェア側で修正する必要がある問題が発生した可能性があります。ほとんどの場合、Chromebook はインターネットに接続すると、自動的にアップデートを確認し、最新のアップデートをインストールします。その後、更新を完了するために再起動するように求められます。
ただし、次の手順を実行することで手動で確認できます。
ステップ 1: 右下隅にある システム クロック を選択します。
ステップ 2: ポップアップ メニューにある 歯車 アイコンを選択します。これにより、 [設定] が表示されます。
ステップ 3: 左側にリストされている [Chrome OS について] を選択します。
ステップ 4: [アップデートの確認] ボタンを選択します。これにより、最新バージョンがチェックされ、更新があればインストールされます。
ステップ 5: Chromebook が更新された場合は、 [再起動] ボタンを選択して完了します。
Chromebook が再起動を繰り返す
これは、オペレーティング システム (OS) に問題がある可能性を示す重大なエラーです。この問題が発生した場合は、Chromebook をワイプするための 3 つの重要な (しかし大きく異なる) オプションの 1 つである完全リカバリを実行する必要があります。
- ハード リセット: キーボードやカメラなどのハードウェア設定のみをリセットします。
- Powerwash: Chromebook を工場出荷時の設定にリセットし、出荷時の状態に戻します。その後、アカウントにリンクしたり、アプリを再ダウンロードしたりする必要があります。
- 回復: これにより、フラッシュ ドライブなどの外部ソースから Chrome OS が再インストールされます。 Chrome OS が破損または破損していて修復できない場合は、リカバリが必要です。
Chromebook を回復する
この方法では、Chromebook、Chrome ブラウザにアクセスできる別のコンピュータ、およびデータを保存するための 8 GB 以上の容量を持つポータブル SD または USB ドライブが必要です。
注: 特定の Chrome OS デバイスには、ペーパー クリップを使用して押す物理的な回復ボタンがあります。完全なリストについては 、Google のヘルプ ページを確認してください 。
主な回復オプションは 2 つあります: インターネット経由または USB ドライブ経由です。以下の手順では、USB ドライブ経由で Chromebook を回復する方法を示します。インターネットの方法を使用したい場合は、 この問題に関する Google の公式ガイドを参照してください 。
ステップ 1: 別のコンピュータの Chrome に Chromebook Recovery Utility 拡張機能をインストールして起動します。
ステップ 2: ポップアップ ウィンドウで [開始する] ボタンを選択します。
ステップ 3: Chromebook のモデル番号を入力するか、リストからモデル番号を選択します。
ステップ 4: [続行] を選択します。
ステップ 5: リカバリメディアのタイプを選択し、 「続行」 をクリックします。
ステップ 6: [ 今すぐ作成] ボタンを選択します。
ストレージ デバイスを使用して設定を回復ユーティリティに移動します。可能な限り多くのデータを安全に保ちながら、 Chromebook を完全にリセットします 。
フラッシュ ドライブまたはカードを再度使用するには、リカバリ ユーティリティ アプリを開いて次の操作を行う必要があります。
ステップ 1: 上部にある 歯車 アイコンを選択します。
ステップ 2: ドロップダウン メニューにリストされている [リカバリ メディアの消去 ] オプションを選択します。
ステップ 3: [選択] の横にある矢印を選択し、ストレージ デバイスを選択します。
ステップ 4: [続行] を選択します。
ステップ 5: 消去しているデータが正しいことを確認し、 [今すぐ消去] を クリックします。
Google のアプリはデバイスを消去して、他の目的に使用できるようにします。
「Chrome OS が見つからないか破損しています」というメッセージが表示される
このエラーはマシンの起動後にポップアップ表示されます。いかなる方法でも OS にアクセスできなくなるため、Chromebook をリセットすることが困難になります。指示された回復ドライブを挿入する必要があります。次に、前の 「Chromebook を復元する」の 手順に戻ります。
Chromebook を更新しようとしましたが、エラーが発生しました
これを解決するには、まずインターネット接続を確認します。理想的には、強力な Wi-Fi またはイーサネット接続が必要です。更新には毎月の割り当てが使用され、これらのエラー メッセージが表示されることが多いため、携帯電話のデータ接続は使用しないでください。
Chromebook を再起動して、接続の問題を解決することもできます。
ステップ 1: 電源 ボタンを押し続けます。
ステップ 2: 画面が暗くなり、ポップアップが表示されます。 [電源オフ] オプションを選択します。
ステップ 3: Chromebook の 電源 ボタンを押して電源を再度オンにします。
重要なアップデートをダウンロードしようとしていますが、うまくいきません
同じアップデートを複数回ダウンロードしようとする場合は、Chromebook を再起動してみてください。
ステップ 1: 電源 ボタンを押し続けます。
ステップ 2: 画面が暗くなり、ポップアップが表示されます。 「電源を切る 」オプションをクリックします。
ステップ 3: Chromebook の 電源 ボタンを押して電源を再度オンにします。
再起動が機能しない場合は、アカウントからサインアウトし、Chromebook を Powerwash する必要があります。これにより設定とハードドライブが消去されるため、開始する前にすべてがクラウドに保存されていることを確認してください。
ステップ 1: アカウントからサインアウトします。
ステップ 2: Ctrl + Alt + Shift + R を押したままにします。
ステップ 3: [再起動] を選択します。
ステップ 4: ポップアップ ウィンドウで青い Powerwash ボタンを選択します。
ステップ 5: 青い 「続行」 ボタンを選択して確認します。
ステップ 6: Chromebook に表示される手順に従います。
エラーが発生せずに Chromebook にログインできません
Chromebook にサインインすると、さまざまなエラー メッセージが表示されることがあります。これらのエラーを 1 つずつ説明するのではなく、 Google の便利なウォークスルー を使用してこれらのエラーに 1 つずつ対処することをお勧めします。
一般に、パスワード、ユーザー名、Google アカウントを再確認して、すべてが最新であり、期待どおりに機能していることを確認することをお勧めします。問題はこれら 3 つのうちのいずれかである可能性があります。
Chromebook の黒い画面を修正する
できることは次の 3 つです。
基本から始める
バッテリーが切れただけですか？ Chromebook が予期せずクラッシュしたため、再度電源を入れる必要がありましたか?誤って画面の明るさを最低まで下げてしまいましたか?これらはすべて、問題を解決できる簡単な修正です。
Chromebook をハード リセットする
ハードウェアに問題があると思われる場合は、次の手順を実行します。
ステップ 1: 電源 ボタンを長押しして Chromebook の電源をオフにします。
ステップ 2: 更新 ボタンを押したままにして、 電源 ボタンをタップします。
ステップ 3: Chromebook が起動したら、 [更新] ボタンを放します。
これにより、画面を修復できるハードウェア リセットが実行されます。ただし、一部のモデルには特別な リセット ボタンがある場合や、バッテリーを取り外すように指示される場合があるため、このプロセスはお使いの Chromebook によって異なる場合があります。
修理してもらう
これらの方法を試しても問題が解決せず、異音やインジケーター ライトによって Chromebook がまだ動作していることがわかる場合は、保証を確認し、Chromebook をサービスに送ってください。
マイクが突然機能しなくなります
これは、スピーカーが正常に動作しているにもかかわらず、電話会議やその他の状況で、あなたの話が誰にも聞こえない、または雑音しか聞こえない場合に問題になります。 Chromebook をハード リセットして、Chrome OS が完全に更新されていることを確認してください。
会議を Google Meet に切り替えるとうまくいくかもしれません。
カメラが動作しなくなります
カメラが突然動作しなくなったり、Chrome OS でエラーが表示される場合は、問題がソフトウェアに関連している可能性があります。
Chromebook を再起動します
ステップ 1: 電源 ボタンを押し続けます。
ステップ 2: 画面が暗くなり、ポップアップが表示されます。 [電源オフ] オプションを選択します。
ステップ 3: Chromebook の 電源 ボタンを押して電源を再度オンにします。
別のアプリを使用する
カメラにアクセスしようとしているアプリで問題が発生している可能性があります。別のアプリを開いて、まだ問題が発生するかどうかを確認してください。そうでない場合は、問題のあるアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。カメラの問題が解決しない場合は、次の解決策に進みます。
Chromebook をパワーウォッシュします
次のオプションは、Chromebook を購入時の状態に戻すことです。
ステップ 1 : サインアウトします。
ステップ 2: Ctrl + Alt + Shift + R ボタンを両方押したままにします。
ステップ 3: [再起動] を選択します。
ステップ 4: ポップアップ ウィンドウで青い Powerwash ボタンを選択します。
ステップ 5: 青い 「続行」 ボタンを選択して確認します。
ステップ 6: Chromebook に表示される手順に従います。
Chromebook を回復する
Powerwash 方法が機能しなかった場合は、完全なリカバリを実行する必要があります。前に説明した 「Chromebook を回復する」 手順に戻ります。
キーボードまたはトラックパッドが動作しなくなった
キーボードまたはトラックパッドが突然動作しなくなった場合は、次の解決策を試してください。
Chromebook を再起動します
ステップ 1: 電源 ボタンを押し続けます。
ステップ 2: 画面が暗くなり、ポップアップが表示されます。 [電源オフ] オプションを選択します。
ステップ 3: Chromebook の 電源 ボタンを押して電源を再度オンにします。
ゲストとしてログイン
アカウントに関連付けられた設定が問題を引き起こしている可能性があります。 Chromebook からログアウトするか再起動し、ログイン画面で [ゲストとして参照] オプションをクリックします。キーボードまたはタッチパッドの問題が解決した場合は、アカウントを削除して Chromebook に再度追加します。
タッチパッド固有の修正
Google は、タッチパッドに関する問題を解決する可能性のあるいくつかの提案を提供しています。
- タッチパッド上で指を 10 秒間ドラムロールします。
- Esc キーを数回押します。
- タッチパッドを掃除します。
Chromebook をハード リセットする
前の手順が機能しなかった場合は、ハードウェア設定をリセットしてみてください。
ステップ 1: 電源 ボタンを長押しして Chromebook の電源をオフにします。
ステップ 2: 更新 ボタンを押したままにして、 電源 ボタンをタップします。
ステップ 3: Chromebook が起動したら、 [更新] ボタンを放します。
Chromebook をパワーウォッシュします
次のオプションは、Chromebook を出荷時の状態に戻すことです。
ステップ 1 : サインアウトします。
ステップ 2: Ctrl + Alt + Shift + R ボタンを両方押したままにします。
ステップ 3: [再起動] を選択します。
ステップ 4: ポップアップ ウィンドウで青い Powerwash ボタンを選択します。
ステップ 5: 青い 「続行」 ボタンを選択して確認します。
ステップ 6: Chromebook に表示される手順に従います。
Chromebook の電源が入らない、または充電されない
これはバッテリーの問題である可能性がありますが、Chromebook の電源コンセントへの接続も除外できません。
充電する時間を与えてください
Chromebook が完全に故障し、接続しただけで電源が入らなくなった場合でも、パニックに陥る必要はありません。しばらくの間、ご利用いただけなくなる可能性がございます。 30 分ほど待ってから、デバイスを再度起動してください。
別の回路で充電する
電源コンセントに接続しているときに充電できない場合は、近くにある別のコンセントを試して、問題が解決するかどうかを確認してください。そうでない場合は、遠く離れた別の部屋に持って行って、別のコンセントを試してください。突然充電が始まる場合は、特定の回路で電気ノイズが多すぎる可能性があります。問題のある回路上の家電製品のプラグを抜いてみて、Chromebook の充電器に問題が発生していないか確認してください。
充電器を確認してください
破損していませんか？内部の配線が見えますか？ USBコネクタや充電器の先端が曲がっていませんか?その場合は、新しい電源アダプターが必要です。
Chromebook をハード リセットする
バッテリーを取り外す必要がある次のオプションに進む前に、この方法を使用してください。
ステップ 1: 電源 ボタンを長押しして Chromebook の電源をオフにします。
ステップ 2: 更新 ボタンを押したままにして、 電源 ボタンをタップします。
ステップ 3: Chromebook が起動したら、 [更新] ボタンを放します。
バッテリーを取り外します
この方法は、 ここにリストされている 特定のモデルでのみ使用できます。
ステップ 1: 電源アダプターを抜きます。
ステップ 2: バッテリーを取り外します。
ステップ 3: 電源 ボタンを 30 秒間押します。これにより、マザーボード上にまだ潜んでいるものがすべて排出されると考えられます。
ステップ 4: バッテリーを交換し、電源アダプターを接続し、30 分間待ちます。
ブラウザの問題
開いているブラウザーのタブがリロードを繰り返し、すべてが遅くなります
Chrome では、ブラウザーのタブを再読み込みし続け、他のすべての処理が遅くなるという問題が発生することがあります。パフォーマンスの低下は、Chromebook に通常搭載されているシステム メモリの量が少ないことと、Chrome のメモリ負荷が高いことが原因です。これにより、他のプログラムやアプリに使用できるものはほとんどなくなります。パフォーマンスが向上するかどうかを確認するために、必要のないブラウザーのタブをシャットダウンしてみてください。
タスクマネージャーを使用する
それでも問題が解決しない場合は、次のツールを使用して、メモリを大量に消費するタブやその他のアプリやプログラムを無効にすることができます。
ステップ 1: 検索 + Esc ボタン (または Shift + Esc ) を押します。これにより、 タスク マネージャーが 開きます。
ステップ 2: メモリを大量に消費しているアプリまたはプログラムをリストから選択します (特に見覚えのないもの)。 「プロセスの終了」 ボタンをクリックします。
ただし、「システム」ラベルが付いたエントリは OS の一部であるため、シャットダウンしないでください。
Chromebook が理由もなく頻繁にクラッシュします
ウェブを閲覧中に Chromebook が理由もなくクラッシュした場合、最善の解決策は Chromebook の電源をオフにすることです。しばらくオフのままにし (これによりメモリがクリアされます)、その後再起動します。
それが失敗する場合は、頻繁に使用する Web ページに問題がある可能性があります。拡張機能やアプリもクラッシュの原因となり、削除が必要になる場合があります。 Chromebook アプリを削除する方法は次のとおりです。
ステップ 1: 左下隅にある ランチャー ボタンを選択します。
ステップ 2: 上矢印 アイコンを選択してアプリトレイを展開します。
ステップ 3: 問題があると思われるアプリを右クリックし、ポップアップ メニューで [アンインストール] (または [Chrome から削除 ]) を選択します。次に、 「アンインストール」 を選択します。
拡張機能を削除する方法は次のとおりです。
ステップ 1: Chrome ブラウザを開きます。
ステップ 2: 右上隅にある 3 つのドットの [カスタマイズと制御] アイコンを選択します。
ステップ 3: ドロップダウン リストから [その他のツール] オプションを選択します。
ステップ 4: ロールアウト メニューで [拡張機能] を選択します。
ステップ 5 : 削除する各拡張カードの [削除] ボタンを選択します。拡張機能を一時的に無効にするだけの場合は、代わりに [ 切り替え] を選択します。青が「オン」、灰色が「オフ」です。
Web ページを読み込む代わりに、奇妙なエラー メッセージが表示されます
Chrome が Web ページを適切に読み込めない場合、「ああ、スナップ!」という奇妙なメッセージが表示されます。エラー。このエラーが繰り返し発生する場合は、OS または設定に問題があると考えられます。最も簡単で効果的な解決策の 1 つは、不要なブラウザのタブやウィンドウを閉じることです。
いくつかのタブを閉じると、最終的に新しいタブを開くことができる場合は、システム メモリが問題です。 Chromebook は通常、Web ベースであるため、メモリ容量が低くなります。さらに、Chrome タブはその有限なスペースを消費する可能性があります。この 2 つを組み合わせると、タブの使用を規制する必要があります。
拡張機能の失敗も問題になる可能性があります。これを解決するには、次の手順に従って無効にするか削除します。
ステップ 1: Chrome ブラウザを開きます。
ステップ 2: 右上隅にある 3 つのドットの [カスタマイズと制御] アイコンを選択します。
ステップ 3: ドロップダウン リストから [その他のツール] オプションを選択します。
ステップ 4: ロールアウト メニューで [拡張機能] を選択します。
ステップ 5 : 削除する各拡張カードの [削除] ボタンを選択します。拡張機能を一時的に無効にするだけの場合は、代わりに [ 切り替え] を選択します。青が「オン」、灰色が「オフ」です。
他のすべてが失敗した場合は、インターネット接続を確認するか、ブラウザのキャッシュをクリアするか、シークレット ウィンドウで Web ページを開いてみてください。
Chrome から「この Web ページは利用できません」というメッセージが表示され続ける
Web アドレスが正しいと仮定すると、このエラーは多くの場合、Cookie またはプロキシの問題によって発生します。 Cookie に関しては、おそらくすべて削除する時期が来ているでしょう。データを削除する前に、オンライン パスワードを必ず保存してください。
ステップ 1: Chrome を開き、右上隅にある 3 つのドットの [カスタマイズとコントロール] ボタンを選択します。
ステップ 2: ドロップダウン リストの [その他のツール] オプションを強調表示します。
ステップ 3: 次のロールアウト メニューで [閲覧データの消去] を選択します。または、 Ctrl + Shift + Backspace ボタンを押して、この設定にアクセスします。
ステップ 4: ポップアップ ウィンドウが画面に表示されます。 [基本] タブには 3 つのオプションがあり、[詳細] タブではリストが 5 つに拡張されます。削除するデータを選択し、 [データを消去] ボタンを選択します。
プロキシ設定に問題がある可能性もあります (プロキシの問題に関するメッセージによって示される場合もあります)。プロキシ設定は変更できますが、それは自分が何をしようとしているのかを理解している場合に限られます。
ステップ 1: 右下隅にある システム クロック を選択します。
ステップ 2: ポップアップ メニューにある 歯車 アイコンを選択します。これにより、 [設定] が表示されます。
ステップ 3: [ネットワーク] で、現在の接続を選択します。
ステップ 4: 次のページで再度選択します。
ステップ 5: [プロキシ] 設定をクリックして展開します。
ステップ 6: [共有ネットワークのプロキシを許可する] 設定をオン (青) に切り替えます。
Chromebook でゲスト プロファイルを使用している場合は、これで問題が解決される可能性があります。ただし、ボックスをチェックした後、プロンプトに従って正しいプロキシ設定を入力する必要があります。
Chromebook で Word ドキュメントを使用できません
最近 Chromebook に切り替えたときに古いドキュメントにアクセスできない場合は、いくつかの回避策があります。 Google の最初の提案は、当然のことながら、Google ドキュメントを使用することです。これで問題は解決する可能性があり、Google ドキュメントでは多くの Word ファイルを表示できますが、ツール、書式設定、互換性などの理由から、常に実用的であるとは限りません。
Chromebook で許可されている場合、最良のオプションは、Google Play から Microsoft Word アプリをダウンロードすることです。このアプリは Android と同じように機能するため、安心してご利用いただけます。
Chromebook では Zoom が動作しません
Zoom が動作しない場合のヒントをいくつか紹介します。
まだ Chrome OS バージョンを使用していますか?
Zoomは昨年、Chrome OSアプリのサポートを終了し、代わりにプログレッシブウェブアプリ（PWA）バージョンに置き換えると発表した。この PWA アプリは Google Play ストアから ダウンロードする必要があります。
ファミリーリンクの設定を確認する
場合によっては、Google のファミリー リンクの保護者制限オプションが Zoom 会議に干渉し、授業で Zoom を使用しようとする生徒に問題が発生する可能性があります。最も簡単な短期的な解決策は、Zoom ビデオの親アカウントに切り替えることです。
ただし、Zoom セッションを繰り返す場合は、別の方法を試すことができます。Zoom アプリをダウンロードし、招待リンクをクリックする代わりに、生徒に Zoom Room 番号を手動で入力してセッションに参加してもらいます。部屋番号を手動で入力すると、プロセスに関するファミリー リンクの問題が回避される傾向があります。
Chrome OS との固有の互換性の問題により、Zoom では一部の機能が依然として制限される場合があることに注意してください。たとえば、Zoom でビデオを直接録画できない場合があります。
接続の問題
強力な Wi-Fi ネットワークに接続できません
システム クロック をチェックして、Wi-Fi アイコンがいっぱいになっていることを確認します。空 (中空) に見える場合は、Wi-Fi がオフになっている可能性があります。修正は次のとおりです。
ステップ 1: 右下隅にある システム クロック を選択します。
ステップ 2: ポップアップ メニューで Wi-Fi アイコンを選択します。
Chromebook がローカル ネットワークに接続すると、 Wi-Fi トグルが青に変わります。利用可能なネットワークのリストも表示されます。
古いワイヤレス ネットワークは Chromebook では動作しない可能性があります。これは珍しいことですが、ルーターが数年前のものである場合は、別のネットワークを試して、より良い接続が得られるかどうかを確認することをお勧めします。そうなった場合は、ルーターをアップグレードする時期です。
疑わしい場合は、Chromebook を再起動することもできます。その方法は次のとおりです。
ステップ 1: 電源 ボタンを押し続けます。
ステップ 2: 画面が暗くなり、ポップアップが表示されます。 [電源オフ] オプションを選択します。
ステップ 3: Chromebook の 電源 ボタンを押して再起動します。
ワイヤレス接続をチェックして、再起動が機能したかどうかを確認します。
セカンドスクリーンに接続できない
セカンダリ画面で問題が発生した場合は、次の方法で設定を確認してください。
ステップ 1: 右下隅にある システム クロック を選択します。
ステップ 2: ポップアップ メニューにある 歯車 アイコンを選択します。これにより、 [設定] が開きます。
ステップ 3: 左側にリストされている デバイス を選択します。
ステップ 4: 右側にリストされている 「ディスプレイ」 を選択します。
ステップ 5: 外部ディスプレイの名前を選択します。
ここには、画像の回転、画像の中央揃え、TV の配置の確認、画像の複数の画面への送信を行うためのいくつかのオプションが表示されます。これらのいずれかが問題の解決に役立つかどうかを確認してください。
USB ベースのドックを使用して外部ディスプレイを接続している場合は、ドックを取り外し、しばらく待ってから再接続します。それでも問題が解決しない場合は、Chrome OS のアップデートが必要かどうかを確認してください。
Chromebook で何も聞こえません
ステップ 1 は、スピーカーから音を再生する前に ヘッドフォン を外す必要があるなど、明白だが気づかれない可能性のある問題を確認することです。外部スピーカーなどのオーディオ デバイスを使用している場合は、それらが正しく動作していることを確認してください。
問題が Chromebook にあると思われる場合は、次の手順を実行します。
ステップ 1: 右下隅にある システム クロック を選択します 。
ステップ 2: ポップアップ メニューに表示される 音量スライダー を調整します 。 音量が聞こえる程度に大きくなっていることを確認してください。
サウンドの入力または出力を変更してみることもできます。
ステップ 1: 右下隅にある システム クロック を選択します 。
ステップ 2: ポップアップ メニューの 音量 スライダー の横に表示される 右 矢印 アイコン を選択します 。
ステップ 3: 次のポップアップ メニューで、出力として正しいオーディオ デバイスが設定されていることを確認します。
それでも問題が解決しない場合は、上記の手順に従って Chromebook をリセットする必要があります。
Bluetooth が接続されていません
すべての Chromebook に Bluetooth が搭載されているわけではないため、製品仕様を確認してください。 デバイスで Bluetooth が利用できる場合、 システム クロック を選択すると、ポップアップ メニューにアイコンが表示されます 。青色のアイコンは Bluetooth コンポーネントが有効であることを示し、灰色のアイコンは無効であることを示します。 無効になっている場合は、 灰色の Bluetooth アイコン をクリックします 。
Bluetooth 接続に問題がある場合は、機能をオフにしてからオンにすることで問題を解決できます。これにより接続がリセットされます。すべての Bluetooth コード (使用されている場合) が依然として正確であり、デバイスが適切にペアリングされていることを確認してください。また、物理的なスペースも忘れないでください。道や距離を遮る物体があると、接続の問題が発生する可能性があります。場合によっては、(すぐ近くで) 簡単に更新すると、あまりイライラすることなく状況が正しく設定されることがあります。
プリンターを Chromebook で動作させることができません
プリンターを Chromebook に接続しても動作しない場合は、 この問題に関する Google のヘルプ ガイドによると 、次のような解決策が考えられます。
- Chromebook の設定に移動し、プリンターの情報が正しく入力されていることを確認します。すべて正しければ、以下の次の提案に進みます。
- Chromebook からプリンターを削除し、再度追加します。
- プリンターのファームウェアを更新する必要がある可能性もあります。