ハードウェアを所有して使用するためにサブスクリプション料金を支払うのは安心だと思いますか?同社は最初の購入を超えた収入があり、製品が役に立たなくなることがないように製品のサポートとアップデートを奨励しているため、毎月の契約は安心感をもたらしますか?
同社の健康製品「Halo」シリーズのサポートを終了するというAmazonの決定が 証明しているように、絶対にすべきではない。しかし、それがすべきことは、サブスクリプションベースの健康およびフィットネス製品がそもそも良いアイデアであるかどうかを真剣に検討させることです。
AmazonがHaloを廃止した理由
4 月 26 日、Amazon は、Halo Band、Halo View、および Halo Rise で構成される 製品ラインを中止しました。アプリは 8 月 1 日に動作を停止し、ハードウェアも機能の提供を停止します。これはオーナーにとっては良いことではなく、プロジェクトに取り組んでいるアマゾンのスタッフにとっても悪いニュースであり、多くが職を失うことになるだろう。
しかし、Amazon は 顧客のために 何か をしています 。月額 4 ドルのサブスクリプション料金を支払った人、または最近 Halo 製品を購入した人は返金を受ける権利がある可能性があり、明らかに完全に役に立たなくなった Halo 製品を返品してリサイクルする方法も提供されます。収集した健康データをダウンロードする方法もあるので、シャットダウン日後にすべてが失われるわけではありません。 Haloを廃止するという決定は、人々の支出方法と世界的な財政状況の変化に対処するため、アマゾンが継続的に行っているコスト削減の一環であると推測されている。
Halo は今や失敗であり、失敗の原因は何であれ、サブスクリプション モデルでは救えなかった失敗です。 Halo 製品は、入手可能なタイプの中で最高のものではありませんでしたが、Amazon の広範なリーチ、ブランド認知度、および主要な顧客が自社のサービスに定期購読料を支払う意欲があることは、その問題の少なくとも一部を軽減するのに役立ったはずです。しかしアマゾンは、収益を上げている成功した製品ラインを廃止するつもりはなく、その逆の製品ラインを排除するつもりだ。サブスクリプション料金は Halo にとって決して生命線ではなく、消費者としての保護をまったく提供しませんでした。
約束はありません
Amazon の Halo は、サブスクリプションベースの健康フィットネス製品の唯一の製品ではありません が、完全に事業を停止した数少ない製品の 1 つです。アマゾンのリソースを持つ企業がそうしたことを強いられることは、同様の製品を扱う他のはるかに小規模な企業にとっては良い前兆ではない。少なくとも、Halo の破壊は 、Whoop フィットネス バンド 、 Oura Ring スマート リング、さらには Fitbit の購入を考えている人にとっては警告となるはずです。
それらはすべてコミットメントを必要とします。最大限のメリットを得るには、センサーとソフトウェアを最大限に活用するために経済的に取り組む必要があります。その見返りとして、 継続的な機能やサポート 、あるいは単に 1 年後も会社が存続することなど、会社からのコミットメントを期待するのも不合理ではありません。最新の Amazon Halo 製品である Halo Rise は 2022 年 11 月に発売されましたが、購入者に与えられた「安心感」は長くても 5 か月しかありませんでした。
コミットメントについて考えることがなぜそれほど重要なのでしょうか?フィットネス製品にすべての時間、お金、労力を費やして、自分には何の落ち度もないのに突然その製品が無価値になってしまうことを誰が望んでいるでしょうか?そこにサブスクリプションを追加し、その製品が継続的に使用されなくなると、さらに不快になります。過去何年も Halo トラッカーを使用していた場合は、再び始める必要がありますが、自発的にではありません。どれだけの Halo 所有者が、別のサブスクリプションベースの代替品を選択することになるだろうか。
コミットメントは双方向で機能します
コミットメントは双方向であることを忘れないようにしましょう。私たちは製品の使用と支払いを毎月または毎年行うことを約束しており、その経済的サポートとデータの見返りとして、会社が既存の機能を継続し、定期的に新機能を提供できることは素晴らしいことです。人々はすでに価値を望んでおり、当然のことながら期待していますが、これからはコミットメントにもさらに重点を置くことに特に注意を払う必要があります。表示されない場合は、次のヘルステック製品のために、前払いで 1 回限り購入した方がよいでしょう。
明らかに、企業には将来のことは見えません。長期にわたる包括的な約束をすることは、空約束であるだけでなく、かなり無謀でもあります。これを受け入れる代わりに、Amazonが何らかの理由で製品のサポートを終了することを決定した場合に、その企業が返金とさらなるサポートの約束に応えることができるかどうかを考えてください。それは明らかに簡単なことではありませんが、Halo の閉鎖の別の側面により、テクノロジーのサブスクリプション モデルのマイナス面が浮き彫りになりました。
現時点では、あらゆる種類のサブスクリプション パッケージが最もよく取り上げられているわけではありません。証拠として Twitter で何が起こっているか を見てください。Halo の終了は役に立ちません。 Amazon Halo の死は、健康とフィットネスのトラッカーのサブスクリプションの支払いについて非常に慎重になる必要があるもう 1 つの警告サインであるはずです。なぜなら、残念ながら、将来がどうなるかは私たちには分からないからです。