木曜日に全米の膨大な数の顧客に影響を与えた AT&Tのサービス停止は、 サイバー攻撃によって引き起こされたものではなかったことが、同社の初期調査で明らかになった。
むしろ、携帯電話とインターネットの停止は、同社のシステム上で実行していた作業のせいだとAT&Tは木曜夜ウェブサイトに掲載したメッセージで述べた。
「最初の調査に基づいて、今日の障害はサイバー攻撃ではなく、ネットワークを拡張する際に使用された誤ったプロセスの適用と実行によって引き起こされたと考えています」と同社は メッセージで述べた 。 「お客様にふさわしいサービスを確実に提供し続けるために、本日の障害の評価を継続しています。」
その日の早い時間、午後3時10分にAT&Tは、影響を受けたすべての顧客への無線サービスをなんとか復旧したと発表した。同社は「心からお詫び申し上げます。顧客とのつながりを維持することが引き続き当社の最優先事項であり、今後顧客がこのような事態を二度と経験しないように対策を講じている」と述べた。
FBIは広く報道された声明の中で、ネットワーク障害に関して「AT&Tと連絡を取っている」と述べた。 「悪意のある活動を知った場合には、それに応じて対応する」と付け加えた。
サービス中断は木曜日の早朝に始まり、AT&Tの顧客が電話をかけたり、テキストメッセージを送信したり、インターネットにアクセスしたりすることが困難であると報告し始めた。早い段階で、Down Detector サイトには、AT&T のネットワーク全体で 32,000 件を超える障害が報告されていました。より多くの人が一日を始めるにつれてその数は増加し、東部時間午前 9 時 15 分頃までに 75,000 件の障害が報告されました。
AT&Tは朝遅くになってようやく状況を好転させ始め、東部時間午前11時15分にネットワークの「4分の3」が復旧したと報告した。その後、東部標準時午後 3 時 10 分に、同社は「影響を受けたすべての顧客へのワイヤレス サービスを復旧した」ことを確認しました。
この機能停止が悪意のある活動によって引き起こされたものではないようだとわかって安心する一方で、顧客はこのインシデントの詳細と、インシデントが発生しないようにするために AT&T がどのような措置を計画しているかについての情報を熱心に知りたいと思うでしょう。再び起こります。