Apple の Vision Pro が 信じられないほど高価であることは誰もが知っています。たとえそれが市場で最高のものだったとしても、複合現実ヘッドセットに 3,499 ドルを支払うのは莫大な金額です。このため、一部の著名な Apple ファンが Vision Pro を返品すること につながったようですが、これは価格のためだけではありません。
ブルームバーグのマーク・ガーマン氏は、 最新の Power On ニュースレター の中で、最近ヘッドセットを返金のために返送した十数人の著名な Apple ユーザーと話をしたと述べています。ガーマン氏によると、彼らが製品を返品した理由は、よく知られたいくつかの理由に沿っていたという。
たとえば、ヘッドセットが重すぎて不快だという人もいます。他の人にとっては、アプリ、ビデオ コンテンツ、生産性向上機能の欠如が残念でした。一部のユーザーは、ヘッドセットのまぶしさや視野の狭さに不満を抱いていましたが、他のユーザーは、有意義な共有体験が欠如していたり、 他の人にヘッドセットを使用させるの が難しいため、「家族や友人から孤立している」と感じたと述べています。
しかし、それにも関わらず、多くの人がVision Proに満足しており、返品する予定はない、とガーマン氏は指摘した。その中には自分自身も含まれていると彼は明かし、ニュースレター全体をヘッドセットを使って書いたと付け加えた。
Apple従業員へのクイズ
一見すると、これは Apple にとって大きな問題のように思えるかもしれません。結局のところ、Vision Pro の価格は、ほとんどの人にとって日常的に購入できるものではないことを意味するため、大金をはたいて購入した顧客はすでに Apple のデバイスに納得しており、たとえコストがかかっても手に入れたいと考えているでしょう。それが彼らのリターンをさらに驚くべきものにしている。
しかし、このような報告をいくつか見ると、問題は広範囲に及んでいると考えるのは簡単です。結局のところ、熱心な Apple ファンがヘッドセットを送り返しているのなら、Apple エコシステムにあまりコミットしていない人々についてはどう言うべきでしょうか?
まあ、実際にはそれほど明確ではないようです。ガーマン氏は「小売店の情報源から得たデータ」を引用し、Vision Pro の返品率が「場所にもよりますが、他の製品と比較して平均と平均を上回る可能性が高い」ことを示唆しています。
一方、AppleInsider は 独自の調査を行いました 。同誌は、米国内の24のApple Storeの従業員に質問した結果、「返品はそれほど多くないようで、大規模な洪水も確かにない」と判明した。
例えば、ある「Apple Retailの上級従業員」はAppleInsiderに対し、Vision Proの返品率は「非ProのiPhoneレベル」とほぼ一致していると語った。別の回答者は、1 週間に 2 件の返品処理だけで済んだと述べました。それは驚くべきレベルの不満ではないようです。
興味深いことに、一部の Apple Store スタッフは、デバイスを使用してすぐに気分が悪くなった人たちと並んで、返品のほとんどは、このデバイスでいくつかのビデオを作成したいコンテンツ作成者 (従業員の言葉を借りれば「クソ YouTuber」) によって送られてきたと感じていました。返送する前にデバイスを確認してください。
AppleInsider のサンプリングは少数の Apple ストアを代表するものにすぎませんが、ソーシャル メディアをスクロールして Vision Pro を返品した人のアカウントを探すよりも信頼性の高い方法である可能性があります。結局のところ、オンラインで何かを検索すれば見つかりますが、それが必ずしも広範囲にわたる現象であることを意味するわけではありません。
ビジョンプロ2.0
返品率を巡る懸念にもかかわらず、Apple はおそらく過度に心配していないだろう。ガーマン氏は、ヘッドセットを返品する人には何が問題だったのかと尋ねられると指摘したが、Apple Store のマネージャーは本社に直接フィードバックを送り返しているが、返品率は決して高いわけではないようだ。
それでも、フィードバック (Gurman が引用した顧客と 一般のレビュー担当者 からの両方) は、Vision Pro がまさに「バージョン 1.0」の製品であることを示しています。他のヘッドセットが匹敵することのない、まったく素晴らしい視覚体験を提供しますが、重くてバグが多く、価格の割に実用性が疑わしいです。言い換えれば、現時点ではこれは一般向けではなく、アーリーアダプター向けの製品です。
これは、Apple が 第 2 世代の Vision Pro と、より を発売する差し迫った必要性を適切に示しており、どちらのバージョンも現在のデバイスに影響を与える問題の一部を解決する可能性があります。そのアイデアは、ガーマンのニュースレターで引用された顧客であるナリンダー・ワリアによってうまく要約されており、次のように述べています。バージョン 2 の場合。」
初期のフィードバックの一部から判断すると、Apple は改訂され、改良された Vision Pro を遅かれ早かれ発売するのが得策でしょう。しかし、いくつかの懸念はあるものの、現行モデルの返品率を巡ってパニックになる可能性は低い。これは、ソーシャルメディア上にあるものすべてを信頼すべきではないことを示唆しています。