「2人でソファに座っていても、10人でソファに座っていても、Netflixを共有する人が大好きです。それはポジティブなことであり、ネガティブなことではありません。」これはラスベガスのCESショーでNetflixのCEO、リード・ヘイスティングスの言葉だ。それは 2016 年のことです。6 年後、Netflix はパスワード共有を終了する 計画を発表しまし た。
Netflixは昨年、ユーザーがサブスクリプション料金を支払っている人と同じ世帯に住んでいることを確認するために、ユーザーに電話番号または電子メールの認証を求める 即時システムのテストを 開始した。テストの評判は特に良くありませんでした。
これについて 尋ねられ たとき、最高執行責任者（COO）のグレゴリー・ピーターズ氏は、同社はNetflixアカウントにアクセスする人々がアクセスを許可されていることを確認したいと述べた。一方、ヘイスティングス氏は、Netflixがアカウント共有に関して「ネジを回すようなものは決して展開しない」と主張した。
進化するプラットフォームのニーズ
パスワード共有をめぐる状況は Netflix にとって困難であり、長年にわたって進化し続けています。 5 年前、Netflix は、見つけられるすべての新しい視聴者を自社のプラットフォームに追加したいと考えていました。そして今、同社はストリーミング業界を独占し、アマゾンやアップルなどの潤沢なライバルとの激しい競争に直面しているが、目立つためには再び、見つけられるすべての加入者が、高額予算の番組やスターが勢ぞろいの映画に資金を提供する必要がある。
唯一の違いは、当時Netflixが生のエンゲージメントを追求していたことだ。現在、同社は加入者数、つまり膨大なコンテンツライブラリの利用に料金を払って加入する加入者の数を狙っている。しかし、それらの計画の真ん中のどこかに、ムーチが座っています。 Netflix の定義によれば、ムーチとは、同じ世帯に住んでいないものの、アカウントのログイン資格情報にアクセスできる人のことです。
友人や元恋人から友人の友人まで、誰が自分の Netflix サブスクリプションに影響を及ぼしているかをあまり気にしていない人まで、誰でも構いません。 Netflixは、ムーチにコンテンツの代金を支払ってもらいたいと考えている。滑稽に聞こえるかもしれませんが、それには重大な代償が伴います。アナリストの推定によると、アカウント共有により、Netflix だけで毎年約 60 億ドルの収益 が失われてい ます。
必要性とリスク
しかし、一方通行の道ではありません。コンテンツが多数の に分散している世界では、すべてのストリーミング サービスに登録することは、1 人の人の財布に重大な打撃を与えます。 Hulu または Prime Video のサブスクリプションしか持っていない人と Netflix アカウントを共有すると、双方にとって作業が簡単になります。
さらに、Netflix のプランと競合プラットフォームの で、アカウント共有のインセンティブがさらに強化されました。 Netflixの利用規約は「世帯を超えた」アカウント共有を禁止しているが、強制される体系的な懲罰措置はない。法的な面では、2016 年の裁判所判決でパスワード共有は 連邦犯罪 に分類されました。テネシー州では 2011 年にパスワード共有を禁止する 法律さえ可決しました 。
そして、パスワード共有にはサイバーセキュリティのリスクも伴います。人々は異なるストリーミング サービスで同じパスワードを再利用する傾向があり、これが一般にクレデンシャル スタッフィングとして知られる増大する脅威への扉を開きます。 Disney+ はその最良の 例 で、サービスが開始されるとすぐにダークウェブ上で数千のアカウントが販売のために出現しました。
パスワード共有は異質な概念ではない
パスワード共有は、Netflix 加入者にとってはよく知られたものです。 2019 年に CNET と共有された SurveyMonkey Audience の世論調査によると、参加者の 70% が Netflix のパスワードをパートナーと共有することに意欲を示し、16% はすでに共有を行っていました。
S&P Globalの 調査によると、パスワードを共有しているNetflixユーザーの割合は過去3年間10%前後で推移している。 The Manifest の調査によると、ユーザーの 37% 近くが、同居していない人とストリーミング パスワードを共有していることがわかりました。
2018年、メディア調査会社マジッドは CNBC に対し、ミレニアル世代の35％がストリーミングサービスのパスワードを共有していると語った。 2021 年の Comparitech の 調査では、Netflix ユーザーの 45% 近くがパスワードを共有しており、その中で最も高い割合を占めているのはミレニアル世代であることがわかりました。
今後の計画
Netflixは、ユーザーが世帯を共有していない人々のために最大2つのサブアカウントを追加できるが、メインアカウントへのアクセスは許可するテストを実施している。サブアカウントには、独自のプロファイル、推奨事項、ログイン資格情報があります。サブアカウントを作成する動機は、ペルーやチリと並ぶテスト市場の 1 つであるコスタリカでサブアカウントを作成するのにかかる費用はわずか 3 ドルであることです。
もう 1 つのオプションは、フリーローダーのプロフィールを、マイ リスト、推奨事項、視聴履歴などのすべての関連データとともにまったく新しいアカウントに転送することです。この機能は、Netflix のベーシック、スタンダード、プレミアムのサブスクリプション層で利用できます。なぜNetflixはこれを行うのでしょうか?コンテンツ制作に資金を提供し、失われた収益を補うため。
Netflix の製品イノベーション担当ディレクターである Chengyi Long 氏は、パスワード共有が視聴者向けの「素晴らしい新しいテレビや映画への投資」というプラットフォームの能力に影響を与えていると指摘しています。 Netflix は前述の 3 か国で浸漬テストを実施する予定で、その評価に基づいて国際展開の計画を立てる予定です。
Netflix はこれをすべてテストだと呼んでいるが、長らく期待されていたパスワード共有の制限が 2022 年についに実現する可能性は非常に高い。そしておそらく Netflix 加入者の大多数はあまり気にしないだろう。 Netflixは長年にわたって購読料を吊り上げてきたが、トップクラスのコンテンツ、特にアジアの成長市場をターゲットにしたオリジナル作品が着実に流入しているため、現時点では購読者の流出はそれほど懸念されていない。
競合他社と比較すると、Netflix のサブスクリプションは、ほとんど使用されずゴミ箱に追いやられている単なるサブスクリプションではなく、コードを切断するためのデジタル エンターテイメントの必需品となっています。そしてこれにより、Netflixは最終的にアカウント共有のネジを締めることができるさらに強い立場に立つことになる。しかし、Netflixは実際、浮気者たちを追い払うのではなく、サブアカウントとして夢中になれるよう、より低い購読料で彼らを誘惑している。誰にとっても有利な戦略のように聞こえます。