私は、2011 年に初めて Apple の iMessage プラットフォームが登場して以来、このプラットフォームの熱心なファンであり、Apple が統合リッチ メッセージング システムの開発において時代の先を行っていたことは疑いの余地がありません。しかしそれは、今日の同社のRCSに対する抵抗が、以前のiMessageの成功によって正当化されることを意味するものではない。
Google は 6 種類の異なるメッセージング プラットフォームを使いこなしていましたが (2017 年まで Android メッセージに落ち着きませんでした)、Apple デバイスを使用する友人や家族は、新しい iOS と macOS がリリースされるたびに進化する安定したメッセージング エクスペリエンスを享受していました。 iMessage は、特に Mac では、万人の好みに合わせて十分な速さで進歩したわけではないかもしれませんが、Apple が自社デバイス間でメッセージをやり取りするためのシームレスな「機能する」ソリューションを達成したことは疑いの余地がありません。これは、Apple が 1 年前に FaceTime で提供したエクスペリエンスに似ていました。
おそらく iMessage の最も魅力的な点は、iPhone ユーザーが他の人が何を使用しているかを気にする必要がないことです。 Apple は、2007 年に最初の iPhone が登場して以来、SMS/MMS テキスト メッセージに使用されてきたのと同じアプリに新しいメッセージング サービスを組み込んだため、iMessage の送信はテキストの送信と同じでした。送信者の iPhone は、可能であれば iMessage を使用し、そうでない場合は SMS/MMS を使用して、バックグラウンドで静かに宛先の電話番号を検索しました。
Apple は後にこの機能を拡張し、電話番号に加えて電子メール アドレスもサポートできるようになり、それに伴い iPad、iPod touch、または Mac で iMessage を送受信できるようになりました。当然のことながら、2014 年に Apple Watch が登場したときもその仲間に加わりました。
GoogleがRCSを採用
90 年代の SMS テクノロジーの限界に対する Apple の答えは でしたが、悲しいことに、物事はこうあるべきではなかったということです。
2008 年に GSMA が最初に提案した とき、 Rich Communication Services (RCS) は ゲームチェンジャーとなるはずでした。残念ながら、厨房には調理人が多すぎたので、委員会が介入する前に、ネズミになるはずだったということわざの象になってしまいました。
別の世界では、GSMA と通信事業者が協力し、 RCS は Apple が iMessage をリリースする前にゴールデンタイムに向けて準備を整えていたでしょう。理想的な世界では、これにより iMessage やその他のサードパーティ製メッセージング アプリの必要性がほとんどなくなるはずですが、いずれにせよこれらの企業が独自の方向に進んでいた可能性は十分にあります。
悲しいことに、私たちはこの世界に住んでいますが、RCS は 10 年以上も注目を集めることができませんでした。 まで、RCS に本格的な力が注がれていました。
それにもかかわらず、現在 Google が RCS の推進力となっていますが、それは独自の標準となることを意図したものではありません。 Google はおそらく、RCS が成功するために必要なことをやっているし、メッセージング プラットフォーム間を行き来しながら何年も費やしてきたため、RCS がどこに向かうのか明確なアイデアがないように見えるが、その部分は十分にある。
緑色の泡は「いじめ」戦術ではありません
Apple のメッセージ アプリを使用すると、iPhone、または iMessage が設定された iPad、iPod Touch、MacBook などの別の Apple デバイスを使用している人に送信されたメッセージに青いバブルが表示されます。それ以外の場合、送信されたメッセージは標準の通信事業者の SMS/MMS ネットワークを経由するため、緑色のバブルで表示されます。これはバックグラウンドで自動的に処理されるため、送信者は受信者が使用しているデバイスの種類を知る必要はありません。
iMessage は、旧式の SMS/MMS テクノロジーではサポートされていない多くの機能をサポートしているため、これらの機能がいつ利用可能になるかをユーザーが確実に知ることができます。これには、フル解像度の写真やビデオ、開封確認、入力ステータス インジケーターなどの機能が含まれます。
RCSの採用を促進する取り組みにおいて、Google幹部ら はAppleが「製品を販売する手段として同調圧力やいじめを利用している」として不誠実であるとあからさまに非難して いる。しかし、Apple が iPhone 以外のユーザーを二級市民にすることを意図的に選択したことをほのめかし、Google がここでも不誠実であると言っても過言ではありません。
iMessage は非常に長い間私たちに使われてきたため、iMessage なしで iPhone が 4 年間存在していたことを忘れてしまいがちです。当時、送信されるすべてのメッセージには緑色のバブルが付いていました。当時、Apple はグリーンを優先的に選択していたようです。現在のアプリのアイコンも 15 年前の SMS アプリのスタイルを踏襲しており、まだ緑色です。
「iPhone では、明るい緑色の背景に白い文字が使用されているため、Android スマートフォンではテキストが読みにくくなっています」と Google は #GetTheMessage キャンペーン ページ で述べています 。それが本当なら、Apple が初代 iPhone でユーザーに多大な不利益を与えていたことは明らかです。
iOS 5 で iMessage が登場したとき、Apple は新しいメッセージング サービスで送信されるメッセージを区別する必要があると判断し、そのメッセージには青色の背景を使用することにしました。緑と青の泡の陰影と色合いは、スクリーンが改良され、iOS が少なくとも 1 回大きな再設計を受けるにつれて、長年にわたってわずかに進化しました。それでも、私の 上のテキストは、元の iPhone 上のテキストよりも読みにくいとは思いません。元の iPhone は iMessage をサポートしておらず、さらに言えば MMS さえもサポートしていません (はい、私はまだ を持っています) 、iOS 3.1.3 を使用したい場合は、まだ動作します)。
ただし、重要なのは緑色の泡が最初に来たということです。これらは、Apple が誰かを「いじめる」ために考え出したものではありません。これは単に、最初から SMS/MMS メッセージに使用されてきた色です。この色は、Apple が現在でもメッセージ、FaceTime、電話などのすべての通信アプリのアイコンに使用している色でもあります。
ゼロサムゲームではない
Apple が RCS を支持して iMessage を放棄するとは誰も言っていません。それはAppleにとっても顧客にとっても不合理な決定だろう。
しかし、より良い方法があるにもかかわらず、Apple がユーザーを古い SMS/MMS テクノロジーに強制的に戻すのも同様にばかげています。 Apple は SMS/MMS エクスペリエンスをできる限り快適にするために最善を尽くしてきましたが、それでもまだ化粧をしているだけです。
iMessage には RCS 標準の一部ではない機能がまだあり、Apple は RCS とは独立して iMessage を前進させ続けることができます。たとえば、iOS 16 では、 iMessage の送信取り消しと編集機能が導入されます 。現時点では RCS では利用できません。
言い換えれば、iMessage は完全に Apple の管理下にあるメッセージング システムであるため、常に競争上の優位性を持ち続けることになります。新しい機能を押し出す前に、他の誰かの参加に依存する必要はありません。
Google が RCS を推進したとしても、それが Unicode コンソーシアムのようなレベルに達するまでには何年もかかる可能性があります。Unicode コンソーシアムは十分に広く受け入れられており、誰もが毎年同じ 新しい絵文字を 確実に入手できるようになりました。ただし、サポートを追加するために Android と iOS のアップデートに依存しているため、これでも完全に同期しているわけではなく、アップデートが数週間遅れる可能性もあります。
顧客体験を第一に
皮肉な見方、そしてGoogleがほのめかしているのは、AppleがiMessageを利用してユーザーを自社のプラットフォームに閉じ込め、同調圧力によってより多くのデバイスを販売しているというものだ。理論的には、顧客は友人とより簡単にコミュニケーションできるデバイスを選択するでしょう。
これにはある程度の真実があるかもしれないが、 ウォール・ストリート・ジャーナルは 今年初め、多くの十代の若者たちが「グリーンバブルを恐れている」と報じた――製品エコシステムにおけるアップルの唯一の利点とは程遠い。
おそらくそれは 6 年前、Apple 幹部が Android 用 iMessage アプリをリリースするという考えに社内で反対したときに真実だったのかもしれませんが、それはテクノロジーの年月からすると長い年月でもあります。たとえば、 私は娘の 13 歳の誕生日に iPhone を贈ることにしました が、iMessage はそれとはほとんど関係がありませんでした。彼女はすでに iPad を持っており、iMessage を使って 1 人の相手、つまり私と通信しています。彼女のソーシャル サークルの残りの部分は完全にサードパーティのメッセージング アプリ、特に 上で生活しています。
クレイグ・フェデリギ氏が2016年に述べた ように、より機能豊富なクロスプラットフォームメッセージングを採用することは「iPhoneの家族が子供たちにAndroid携帯電話を与えることへの障害を取り除くだけだろう」とAppleがまだ本気で信じているのだとしたら、それは明らかに米国の規定と乖離していることになる。それは今日の家族の現実を反映しており、また、そのエコシステムの他の部分も著しく過小評価されています。
現在、 スクリーンタイム 、アプリ内サブスクリプションと購入のための ファミリー共有 、 の機能は、iPhone ファミリーが Apple デバイスを使い続けるより説得力のある理由となっています。 iMessage とは異なり、これらは Apple のオペレーティング システムの本質的な機能であり、サードパーティのアプリでは簡単に複製できません。 Apple はファミリーエコシステムの成長も緩めていない。 iOS 16 には、家族のフォト アルバムを提供し、どの写真をアルバムに入れる必要があるかをインテリジェントに判断する、印象的な共有 iCloud フォト ライブラリ機能が追加されています。
Google は Android に対する Apple の反対について RCS を主張しようとしているが、RCS サポートの欠如に最も苦しんでいるのは Apple の顧客である。友人や同僚のプラットフォームの選択を私がコントロールすることはできませんが、RCS も比較的新しいものです。 Android を使用している人の多くは SMS/MMS メッセージに慣れており、それ以上のことは知りません。緑色の泡のテキストを受信する側の人々よりも、はるかにひどい経験をしているのは iPhone ユーザーです。
Apple は時々近視眼的で象牙の塔のような考えに陥っているかもしれませんが、私は Apple が顧客に最高のエクスペリエンスを提供したいと心から望んでいると信じています。 Appleですら、自分が犬を振り回すことができると考えるほど傲慢ではありません。 iPhone ユーザーは常に他のプラットフォームのユーザーと定期的に連絡を取ることになるため、Apple が顧客の側で正しく行動したいのであれば、シームレスなクロスプラットフォーム メッセージングの改善に取り組む必要があります。
がテクノロジーの最先端だった時代の Apple 幹部のコメントは現在では当てはまらない。これらの変換は に関するものだったということを覚えておくことが重要だ。 Google が Android メッセージを iPhone に導入するというアイデアです。
複数のプラットフォームでこれ以上独自のメッセージング アプリを使用する必要はありません。私たちがあまりにも長い間依存してきた原始的な SMS/MMS テクノロジーに代わる、RCS のような普遍的な通信標準が必要です。
メッセージ アプリの目的は、初日から iMessage と SMS/MMS 間のシームレスな移行を提供することでした。 RCS が、Apple の機能豊富な iMessage プラットフォームと最小公倍数の SMS/MMS の間に位置する 3 番目の代替オプションにならない理由はありません。 RCS メッセージを表す 3 番目の色を選択すると、ユーザーは 3 つの世界すべてを最大限に活用できるようになります。
私は Apple に疑いの余地を与え、少なくとも RCS を検討していると仮定したいと思います。 Google のおかげで、RCS は今さらに注目を集めていますが、現在の形式になってからまだ 1 年ほどしか経っていないことも覚えておくことが重要です。Google は昨年エンドツーエンド暗号化を追加したばかりです。 Apple を理解している人なら誰でも、Apple が新しいテクノロジーの採用にかなり慎重であることを知っています。 RCS のサポートがさらに広くなるにつれ、最終的には Apple もこれに参加せざるを得なくなるかもしれないが、今のところは風がどちらに吹くか様子を見ていることになるだろう。
残念ながら、これはキャッチ 22 の状況になる可能性があります。 Apple の参加は、ユニバーサル メッセージング標準としての RCS の採用を促進するのに役立つだろうと言うのは正当なことですが、Apple がこのまま抵抗し続ければ、RCS が主流になる可能性さえないかもしれません。
Appleはこれまで、 から Matterスマートホーム標準 に至るまで、他の業界リーダーと協力する姿勢を示してきた。 RCS は、大手テクノロジー企業が互いの違いを脇に置いて、すべての改善のために協力できる次の領域となる必要があります。