プリンターはすでに迷惑であるという評判がありますが、HP はサイバーセキュリティへの懸念を理由に事態を悪化させ、顧客をインクのサブスクリプション サービスの購入に誘導しようとしているのかもしれません。
同社の最高経営責任者（CEO）エンリケ・ロレス氏は最近、サードパーティのインクを使用するプリンタの文鎮化というHPの最新の慣行をめぐる論争について言及した。ロレス氏は CNBCテレビ に対し、サードパーティのインクカートリッジは多くのHPプリンターに組み込まれているダイナミックセキュリティシステムに反しており、デバイスがウイルスに感染しやすくなる可能性があると説明した。
同氏はまた、HPの長期的な目標は、顧客が加入しなければならない印刷サブスクリプションサービスを構築することであると説明し、同社はハードウェアでは赤字だが、ソフトウェアとサービスは利益を上げていると指摘した。
ロレス氏はCNBCテレビに対し、「これは、我々が数年前に発表した目標は、いわゆる不採算顧客の数を減らすことだと発表したことだ」と語った。 「顧客がプリンターを購入するたびに、それは私たちにとって投資になるからです。私たちはその顧客に投資しているのですが、この顧客が十分に印刷しなかったり、消耗品を使用しなかったりするのであれば、それは悪い投資です。」
不満を抱いた HP 消費者はすでに集団訴訟の道を選択しています。
現在、Dynamic Security システムには、同ブランドのインク カートリッジにチップまたは回路が組み込まれており、HP プリンターが付属のアクセサリを識別し、最適な能力で動作できるようになります。 Ars Technica によると、HP はこれらのチップを使用して、サードパーティ製のインク カートリッジが取り付けられている場合にソフトウェア アップデートによるプリンターの動作を無効にしました。
不満を抱いた HP 消費者は すでに集団訴訟の道を選択しており 、2022 年から 2023 年初頭にかけて HP プリンターに送信されたファームウェアのアップデートが、サードパーティのインク カートリッジの使用により製品の機能に悪影響を与えることを知らなかったと主張しています。訴訟では金銭的補償に加えて、消費者の製品を役に立たなくするファームウェアアップデートの導入を控えるようHPに求めている。
Lores 氏のコメントに応えて、カスタマイズ可能なラップトップ メーカー Framework は X (旧 Twitter) で「プリンターを作る必要は本当に本当に望んでいませんが、すごいですね」と冗談を飛ばしました。
HP は、サードパーティのインク カートリッジがマルウェアに感染するプリンタの潜在的なゲートウェイとなる可能性があることが研究で示されていると主張しています。調査会社Actionable Intelligenceが実施したこの調査では、悪意のある者がサードパーティ製のインクカートリッジを装着したプリンターを乗っ取る間に、HPのDynamic Securityシステムがプリンターのハッキングを阻止したことが実証された。調査の結果、感染したカートリッジが取り外された場合でも、プリンター上にマルウェアがまだ存在していることが判明しました。
しかしHPは、この調査は主に仮説であったことを認め、たとえそのような攻撃が起こったとしても、それに必要なリソースとスキルのレベルから、注目を集める被害者が標的となる可能性が高いと付け加えた。日常の消費者や企業は脅威リストの下位にランクされるでしょう。このような攻撃の可能性はさらに低いとして、Ars Technica はソーシャル メディア プラットフォームの Mastodon を通じてサイバーセキュリティの専門家に話を聞き、Polynomial として知られる Graham Sutherland 氏は、HP が説明したタスクは「実験室の設定であっても非常に信じがたい」ものであると指摘しました。
悪意のある攻撃者の攻撃方法はますます巧妙になっていますが、未チェックのソフトウェアの脆弱性をハッキングするなど、セキュリティ上の脅威を引き起こすより簡単な方法もあるようです。
たとえば、オンライン再販業者に 中古で販売された エンタープライズ ルーターに関する 2023 年 4 月の調査では、多くのデバイスが工場出荷時設定にリセットされておらず、販売前にデータが消去されていないことが判明し、深刻なセキュリティ上の懸念の原因となっています。
この出版物は、HP が実際のセキュリティよりも、自社のプリンタ ブランドを中心に収益性の高いエコシステムを構築することに関心があるようだとまとめています。同ブランドは2016年にDynamic Securityシステムの使用を開始したが、その調査は2022年に遡ることを指摘した。さらに、HPは 2020年にバグ報奨金プログラムを設立した が、このプログラムは主にサードパーティのカートリッジを特定することを目的としており、知的財産権に違反していると同社は主張している。これは、消費者のプリンタをブリックするもう 1 つの議論です。同ブランドはサードパーティのインク カートリッジの安全性を保証できないと宣言しているが、その目的は消費者に HP インクのみを使用するよう促すことかもしれない。
消費者はこの問題をよく受け入れていない。同ブランドは、顧客がHPインクを使用していないときにプリンターの機能を妨げたとして、これまでにいくつかの訴訟 に直面し、和解しており 、すでに数百万ドルを支払っている。最近の集団訴訟に加えて、多くの企業がプリンターのファームウェアのアップデートを避け始め、他のユーザーにも同じようにするようアドバイスし始めています。
Ars Technica が指摘しているように、プリンタのブリックを回避する簡単な解決策のように思えるかもしれませんが、これらのユーザーはセキュリティにとって実際に不可欠な重要なアップデートを見逃す可能性があるため、これは課題でもあります。