サムスンは自己修復プログラムの拡大を発表した。このプログラムは、消費者が壊れたデバイスを自分で修理するのをより便利にするために、より広範囲の製品、モデル、部品をカバーすることになります。 自己修復プログラムは 2022 年に初めて導入され 、サードパーティのリソースを通じてオンライン修復ガイド、交換部品、修復ツールへの完全なアクセスを提供します。
このプログラムの最新の拡張には、 シリーズ、 Galaxy Z Fold 5 、 Galaxy Z Flip 5 、Galaxy Tab S9 シリーズ、Galaxy Book 2 シリーズを含む 14 モデルの Galaxy スマートフォン、タブレット、PC が含まれます。このプログラムでは、20 のビジュアル ディスプレイ製品を追加したホーム エンターテイメント製品もカバーしています。
サポートされている Galaxy スマートフォンおよびタブレットの所有者は、スピーカー、SIM トレイ、サイド キー、および音量キーを自己修復するオプションを利用できるようになりました。これは、ディスプレイ アセンブリ、背面ガラス、充電ポートなどの既存の部品へのアクセスに追加されます。 Galaxy Bookユーザーは、ディスプレイ、バッテリー、指紋リーダー付き電源キー、タッチパッド、前後ケース、ゴム足の以前の修理に加えて、左右のスピーカーとファンを交換できるようになります。
すでに Samsung の自己修復プログラムに参加しているモバイル製品には、 Galaxy S22 、S21、S20 シリーズ、Galaxy Tab S7 Plus などがあります。
サムスン電子アメリカのカスタマーケア担当バイスプレジデントであるマーク・ウィリアムズ氏は、拡大されたプログラムについて次のように述べています。彼らが愛する製品の寿命を守ります。」
Samsung の自己修復プログラムの最新の拡大は、Samsung と Encompass Supply Chain Solutions の関係の進化と結びついています。同社は、家庭用製品や家庭用電化製品の交換部品とサプライチェーン ソリューションを提供しています。
Encompass Supply Chain Solutionsの社長兼最高経営責任者（CEO）であるRobert Coolidge氏は次のように述べています。「Encompassは長年にわたりサムスン（OEM）の交換部品の信頼できる販売代理店であり、この新しい製品カテゴリーへの拡大は、引き続き力を与える上で重要な役割を果たすでしょう」 Samsung の顧客は機器を簡単に修理し、製品のライフサイクルを延長できます。」
デバイスを自分で修復したくない人のために、 サムスンは最近、サービスが行き届いていない地域の顧客が簡単にサポートを受けられるようにしました 。 10月には米国のBattery Plus店舗と提携し、Galaxyスマートフォンの保証内修理サービスをタイムリーに提供した。これらの人々は、2 時間の修理サービスを提供する Samsung の 2,000 か所の認定サービス センター (ASC) を利用できる米国人口の 80% とは別の存在です。